Традиционно, 31 августа в Республике Молдова отмечают «День национального языка» (“Limba noastra”). Спешим Вас поздравить и при...
Прочитайте большеПароль Amazon!
Уважаемые клиенты!
С целью улучшения качества усл...
Прочитайте большеВыходные дни в июне!
Правительство объявило 1 июня, Международный день защиты детей, а так же 2 июня выходными днями, в связи с этим офис Pesoto не будет работать в эти дн...
Прочитайте большеDragi clienti!
Va felicitam cu ajunul Zilei Muncii !!!
Va dorim sanatate, succes in eforturile, fericire, pace si prosperitate!
P.S. Din cauza sarbatorilor, ofi...
Уважаемые клиенты компании Pesoto! В связи с неоднократными проблемами доставок посылок на наш склад в США , с целью улучшения качества наших услуг, было принято решение о смене адреса ск...
Прочитайте большеУважаемые клиенты !
Начиная с 1 мая 2022 года стоимость доставки по Кишинёву, для посылок с весом до 10 кг будет составлять 40 лей + 1 лей за каждый кг для посылок с ве...
Дорогие Клиенты !
Спешим поздравить Вас с Великим и Cветлым праздником Пасхи !
Желаем Вам счастливой весны, уюта в душе и любви на сердце, проведите этот п...
Уважаемые Клиенты !
Доводим до вашего сведения зона таможенного контроля Unipost принимает посетителей каждые понедельник ,среда и четверг с 12:00 до 15:00. Настоят...
Навигатор |
Полезные ссылки |
Recepționarea, examinarea și soluționarea reclamațiilor internaționale se efectuează în conformitate cu următoarele acte:
Utilizatorul poate adresa furnizorului de serviciu poştal universal reclamaţii prealabile în termen de 1 lună — pentru trimiterile poştale internaționale.
Termenul se calculează de la data depunerii trimiterii poştale.
La depunerea reclamaţiei, petiționarul trebuie să înscrie în reclamaţie datele din documentul de legitimare. În cazul în care reclamaţia este depusă de o persoană terță împuternicită, la reclamaţie se anexează și procura de unică folosinţă sau copia procurii generale. Dacă reclamaţia se referă la o trimitere prezentată într-o alta ţară, reclamantul trebuie să prezinte copia documentului confirmător de expediere a trimiterii poștale, eliberat de unitatea poştală la depunerea trimiterii.
Procedura de prelucrare a reclamațiilor internaționale necesită coordonarea cu administrații poștale străine, astfel fiind nevoie de mai mult timp pentru investigare. Din această cauză, examinarea reclamațiilor internaționale poate dura până la 90 de zile lucrătoare calculate din data înregistrării, iar în termen de 30 de zile lucrătoare reclamantului îi va fi expediat un răspuns prin care va fi informat despre măsurile întreprinse în vederea soluționării reclamației depuse.
Pentru a depune o reclamație privind calitatea serviciului de expediere/primire a trimiterii dumneavoastră poștale spre/din străinătate, completați câmpurile formularului de mai jos.