Уважаемые Клиенты!
С целью улучшения качества предоставляемых услуг Китаискии офис Pesoto переезж...
Прочитайте большеУважаемые Клиенты!
В связи с изменениями в таможенном законодательстве , а так же появлением дополнительных затрат связанных с доставкой товаров мы вынуждены повысить тарифы на ...
Прочитайте большеStimati clienti !!!
Ultima cursa din Marea Britanie va avea loc pe data de 23.08.2024, dupa ce activitatea depozitului din UK va fi temporar suspendata, de acee...
Прочитайте большеУважаемые клиенты !!!
Последняя отправка из Великобритании состоится 23.08.2024, после чего деятельность склада в Великобритании будет временно приостановлена. По этой причине п...
Прочитайте большеУважаемые Клиенты!
В связи с тем, что посылки не забираются вовремя со склада в Pesoto - Молдова, мы вынуждены изменить условия бесплатного хранения посылок на склад...
Прочитайте большеУважаемые Клиенты, в связи с изменениями в таможенном кодексе и новыми положениями в таможне с 1 августа 2024 года вступают в силу следующие изменения и правла:
- Связь с там...
Уважаемые клиенты !
Таможенными органами были пересмотренны несколько пунктов в новом кодексе касательно таможенному лимиту. В новый таможенный лимит в 150 евро входит только чи...
Прочитайте большеУважаемые клиенты!
В связи с наступающими Новогодними праздниками и выходными днями в Великобритании , крайняя отправка груза в этом году состоится 15 ...
Прочитайте большеТрадиционно, 31 августа в Республике Молдова отмечают «День национального языка» (“Limba noastra”). Спешим Вас поздравить и при...
Прочитайте большеНавигатор |
Полезные ссылки |
Recepționarea, examinarea și soluționarea reclamațiilor internaționale se efectuează în conformitate cu următoarele acte:
Utilizatorul poate adresa furnizorului de serviciu poştal universal reclamaţii prealabile în termen de 1 lună — pentru trimiterile poştale internaționale.
Termenul se calculează de la data depunerii trimiterii poştale.
La depunerea reclamaţiei, petiționarul trebuie să înscrie în reclamaţie datele din documentul de legitimare. În cazul în care reclamaţia este depusă de o persoană terță împuternicită, la reclamaţie se anexează și procura de unică folosinţă sau copia procurii generale. Dacă reclamaţia se referă la o trimitere prezentată într-o alta ţară, reclamantul trebuie să prezinte copia documentului confirmător de expediere a trimiterii poștale, eliberat de unitatea poştală la depunerea trimiterii.
Procedura de prelucrare a reclamațiilor internaționale necesită coordonarea cu administrații poștale străine, astfel fiind nevoie de mai mult timp pentru investigare. Din această cauză, examinarea reclamațiilor internaționale poate dura până la 90 de zile lucrătoare calculate din data înregistrării, iar în termen de 30 de zile lucrătoare reclamantului îi va fi expediat un răspuns prin care va fi informat despre măsurile întreprinse în vederea soluționării reclamației depuse.
Pentru a depune o reclamație privind calitatea serviciului de expediere/primire a trimiterii dumneavoastră poștale spre/din străinătate, completați câmpurile formularului de mai jos.