F.A.Q

Name: Address 1: 308 Connor Blvd Address 2: PESOTO LLC UKR1081343 City: Bear, State: Delaware (DE) Zip: 19701, Country: USA Tel: +1(302)365-5055

Самостоятельный заказ можно сделать во всех магазинах мира, которые принимают беларуские карты к оплате и шлют на адрес форвардинговой компании на адрес в США. Если магазин не принимает беларускую карту, мы можем сделать заказ за вас (услуга платная).

Если при вводе адреса склада в США, который указан в личном кабинете, магазин его не принимает, можно попробовать не писать номер комнаты BLR1111111. Также можно попробовать изменить написание телефона или штата.

Не все товары, предложенные американским рынком, можно доставить в Беларусь. Некоторые запрещены к перевозке из-за таможенных ограничений. Также, возможен запрет на транспортировку авиатранспортом. Предлагаем общий список основных товаров, которые мы не перевозим: Наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, в том числе в виде лекарственных средств. Ядовитые вещества, не являющиеся прекурсорами наркотических средств и психотропных веществ. Предметы непристойного или безнравственного характера. Контрафактные и пиратские предметы. Алкогольную продукцию, этиловый спирт, пиво. Любые виды табачных изделий и курительных смесей. Любые виды оружия (их части), патроны к ним (их части), конструктивно сходные с гражданским и служебным оружием изделия. Предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников, пачкать или портить другие почтовые отправления или почтовое оборудование. Документы, имеющие характер текущей и личной переписки, а также всякого рода корреспонденцию, которой обмениваются лица, не являющиеся отправителями и получателями, или лица, проживающие с ними. Взрывчатые, воспламеняющиеся или радиоактивные вещества, а также другие опасные вещества. Неснаряженные взрывные устройства и боеприпасы, в том числе неснаряженные гранаты, снаряды и другие аналогичные предметы, а также муляжи таких устройств и предметов. Живых животных, за исключением пчел, пиявок, шелковичных червей. Растения в любом виде и состоянии, семена растений. Товары, подвергающиеся быстрой порче. Дикорастущее лекарственное растительное сырье. Культурные ценности (предметы и ценности, представляющие историческую, научную, художественную или иную культурную ценность, перечень которых определяется законодательством Республики Беларусь). Печатные и аудиовизуальные материалы, иные носители информации, содержащие сведения, которые могут причинить вред политическим или экономическим интересам республики, ее государственной безопасности, охране здоровья и нравственности граждан, информация о недрах. Валюту Республики Беларусь и Российской Федерации. Озоноразрушающие вещества. Опасные отходы. Лом и отходы черных, цветных и драгоценных металлов, включая полуфабрикаты и заготовки, включенных в перечень товаров, при экспорте и (или) импорте которых установлены количественные ограничения. Драгоценные камни в любом виде и состоянии, природные алмазы, за исключением ювелирных изделий, диски для зубопротезирования из них и сусальное золото; янтарь, жемчуг, мореный дуб; руды, концентраты и промышленные продукты драгоценных металлов. Необработанные драгоценные металлы, лом и отходы драгоценных металлов, руды и концентраты драгоценных металлов и сырьевых товаров. Минеральное сырье (природные необработанные камни). Условно патогенные и патогенные генно-инженерные организмы. Органы и (или) ткани человека, кровь и ее компаненты. Специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации

Если посылка дешевая, трек код ей часто не присваивают, так как это удорожает доставку по США. В этом случае необходимо дождаться фактического прибытия посылки на склад в США. После поступления на склад в США такой посылки, ей присвоят автоматический трек код, который отобразится в личном кабинете в разделе «США склад» и который необходимо будет задекларировать.

Стоимость доставки посылки по территории США определяется отправителем и указывается при оформлении заказа.

Номер комнаты (BLRххххххх) служит дополнительным идентификатором Вашей посылки, помимо Вашего имени и фамилии. Не редко случается, что отправитель допускает ошибку в правописании имени или же вовсе отправляет на другое имя, например, на имя плательщика, что часто не совпадает с именем получателя. Этот номер следует вписать на место номера квартиры. В отдельных случаях, таких как блокировка магазином беларуских карт, этот номер не пишут, чтоб избежать явного свидетельства доставки на адрес форвардинговой компании.

Склад нашей компании находится в безналоговом штате.

Доставка по США, в среднем, занимает 2-10 дней. Доставка из другой страны, естественно, увеличивает эти сроки. Информацию о сроках доставки можно узнать в информации о заказе или на сайте службы доставки по США, по трек-коду. Иногда магазину требуется 1-3 дня для формирования заказа перед его отправкой.

В личном кабинете в разделе «США склад» отображаются только те посылки, которые физически поступили на склад и были обработаны и введены в систему. Обработка посылки занимает 1-2 дня. Несоответствия с данными на сайте службы доставки по США и в личном кабинете могут быть по следующим причинам: 1. Посылку привезли на выходных. При этом на сайте службы доставки статус значится, как «Доставлена», однако, реально она была отвезена в ближайшее почтовое отделение и должна быть доставлена повторно в ближайшие 3 рабочих дня. 2. Посылка поступила на склад, но не была опознана. Если на посылке неверно или вовсе не указаны имя и номер комнаты получателя, ее не смогут идентифицировать и привязать к личному кабинету. Если посылка должна была прибыть на склад, но в личном кабинете не отображается более 2-х дней, свяжитесь с нами, сообщив трек код, службу доставки по США, точное описания содержимого посылки, его стоимость и пр. 3. Содержимое посылки запрещено к перевозке. В этом случае она может не отобразиться в личном кабинете, как прибывшая. Ожидайте, пока с Вами свяжется менеджер с инструкциями. 4. Посылку доставили не по адресу. При получении наши сотрудники подписываются как Ivanov. Если адрес и подпись верны, но посылка не отображается в разделе «США склад» более 2х дней, напишите нам об этом и мы проверим ее наличие среди неопознанных посылок. Если посылку отправили не на наш адрес, мы не несем ответственность за ее переадресацию. Для этого вам необходимо связаться с отправителем или со службой доставки по США.