Stimati clienti a companiei Pesoto! Din cauza problemelor repetate cu livrarea coletelor la depozitul nostru din SUA si pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre, s-a ...
Citeste mai multStimati Clienti! Din cauza unei erori de sistem, ruta 642 a fost trecuta in statut de sosite! De facto, aceasta cursa inca nu a fost expediata spre Moldova! Respectiv, va rugam sa nu achi...
Citeste mai multУважаемые клиенты!
На зоне таможенного контроля происходит проверка перевозимого товара, при этом могут быть запр...
Citeste mai multУважаемые клиенты!
Для того, чтобы заказать доставку посылки по городу Кишинёву, либо по Молдове необходимо оплатить посылку, а затем нажа...
Stimati Clienti!
Începând cu 1 mai 2022, costul livrării în Chișinău pentru coletele cu greutatea de până la 10 kg va fi de 40 lei + 1 leu pentru fiecare kg...
Dragi Clienti!
Dorim să vă felicităm pentru Marea si Luminoasa sărbătoare de Paști!
Vă dorim o primăvară fericită, pace în suflet și dragoste în inimile vo...
Stimati Clienti!
Vă aducem la cunoștință despre faptul ca zona de control vamal Unipost primește vizitatori în fiecare luni, miercuri și joi de la 12:00 la 15:00. Solicităm t...
Conditii de asigurare
Pentru ca promotia sa fie valabilă, coletul trebuie să fie asigurat.
Dacă coletul nu este asigurat, atunci promotia nu este vala...
Citeste mai multÎNCEP REȚINERILE SEZONIERE care au loc în fiecare an din cauza creșterii volumului de colete comandate înainte de Black Friday și Anul Nou. Acum, numărul de zboruri &ici...
Citeste mai mult1.Obiectul Acordului
1.1 Compania “PESOTO" L.T.D. (în continuare numit Executant) prestează servicii de livrare de bunuri (colete) din depozitele Executantului ...
Citeste mai multNavigare |
Link-uri utile |
Recepționarea, examinarea și soluționarea reclamațiilor internaționale se efectuează în conformitate cu următoarele acte:
Utilizatorul poate adresa furnizorului de serviciu poştal universal reclamaţii prealabile în termen de 1 lună — pentru trimiterile poştale internaționale.
Termenul se calculează de la data depunerii trimiterii poştale.
La depunerea reclamaţiei, petiționarul trebuie să înscrie în reclamaţie datele din documentul de legitimare. În cazul în care reclamaţia este depusă de o persoană terță împuternicită, la reclamaţie se anexează și procura de unică folosinţă sau copia procurii generale. Dacă reclamaţia se referă la o trimitere prezentată într-o alta ţară, reclamantul trebuie să prezinte copia documentului confirmător de expediere a trimiterii poștale, eliberat de unitatea poştală la depunerea trimiterii.
Procedura de prelucrare a reclamațiilor internaționale necesită coordonarea cu administrații poștale străine, astfel fiind nevoie de mai mult timp pentru investigare. Din această cauză, examinarea reclamațiilor internaționale poate dura până la 90 de zile lucrătoare calculate din data înregistrării, iar în termen de 30 de zile lucrătoare reclamantului îi va fi expediat un răspuns prin care va fi informat despre măsurile întreprinse în vederea soluționării reclamației depuse.
Pentru a depune o reclamație privind calitatea serviciului de expediere/primire a trimiterii dumneavoastră poștale spre/din străinătate, completați câmpurile formularului de mai jos.