Stimati Clienti!
Pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor oferite în China, biroul Pesoto isi schmb...
Citeste mai multStimati Clienti!
Din cauza modificărilor în legislația vamală, precum și a apariției unor costuri suplimentare asociate cu livrarea mărfurilor, suntem nevoiți să creștem t...
Citeste mai multStimati Clienti!
Din cauza că coletele nu sunt ridicate la timp din depozitul Pesoto - Moldova, suntem nevoiți să modificăm condițiile de depozitare gratuită a coletelor. ...
Citeste mai multDragi Clienti! Autoritățile vamale au revizuit mai multe puncte din noul cod privind limita vamală. Noua limită vamală de 150 de euro include doar valoarea netă a mărfurilor. Dacă ... Citeste mai mult
Stimati clienti
Ultima cursa din Marea Britanie va avea loc pe data de 23.08.2024, dupa ce activitatea depozitului din UK va fi temporar suspendata, de aceea va...
Citeste mai multTradiţional, la data de 31 august, Republica Moldova serbează oficial sărbătoarea ”Limba noastră”. Venim cu un mesaj de felicitare şi cu îndemnul de a preţui limba pe ca...
Citeste mai multStimati clienti!
Ultima luna sau intetit cazurile de NElivrare a coletelor la depozitul nostru din SUA prin compania de curierat USPS. Va rugam, daca in termen...
Citeste mai multУважаемые клиенты!
В связи с увеличением тарифа на отправку груза из Китайского аэропорта ,мы вынуждены временно поднять тариф на доставку, а ...
Citeste mai multЧто такое Taobao
Taobao - это Китайский интернет-магазин в котором можно преобрести все товары находящиеся в продаже на Ali Express но по меньшим ценам и с прямой доста...
Navigare |
Link-uri utile |
Recepționarea, examinarea și soluționarea reclamațiilor internaționale se efectuează în conformitate cu următoarele acte:
Utilizatorul poate adresa furnizorului de serviciu poştal universal reclamaţii prealabile în termen de 1 lună — pentru trimiterile poştale internaționale.
Termenul se calculează de la data depunerii trimiterii poştale.
La depunerea reclamaţiei, petiționarul trebuie să înscrie în reclamaţie datele din documentul de legitimare. În cazul în care reclamaţia este depusă de o persoană terță împuternicită, la reclamaţie se anexează și procura de unică folosinţă sau copia procurii generale. Dacă reclamaţia se referă la o trimitere prezentată într-o alta ţară, reclamantul trebuie să prezinte copia documentului confirmător de expediere a trimiterii poștale, eliberat de unitatea poştală la depunerea trimiterii.
Procedura de prelucrare a reclamațiilor internaționale necesită coordonarea cu administrații poștale străine, astfel fiind nevoie de mai mult timp pentru investigare. Din această cauză, examinarea reclamațiilor internaționale poate dura până la 90 de zile lucrătoare calculate din data înregistrării, iar în termen de 30 de zile lucrătoare reclamantului îi va fi expediat un răspuns prin care va fi informat despre măsurile întreprinse în vederea soluționării reclamației depuse.
Pentru a depune o reclamație privind calitatea serviciului de expediere/primire a trimiterii dumneavoastră poștale spre/din străinătate, completați câmpurile formularului de mai jos.