1.Obiectul Acordului
1.1 Compania “PESOTO" LTD (în continuare numit Executant) prestează servicii de livrare de bunuri (colete) din depozitele Executantului (aflate în Statele Unite ale Americii, în Delaware, orașul Newark și în United Kingdom în orașul DAGENHAM, ESSEX) conform condițiilor prezentului Acord (în continuare – „Acord”) pentru persoane fizice majore (în continuare – „Client”), care se înregistrează pe pagina web www.pesoto.md (în continuare – „Servicii”).
1.2 Înregistrarea Clientului în compania “PESOTO LTD” este benevolă și gratuită. Înregistrarea se efectuează pe pagina web www.pesoto.md, iar condițiile de utilizare sunt publice. Înregistrarea clientului pe site-ul semnifică acceptarea condițiilor prezentului Acord, precum și a tuturor anexelor acestuia.
1.3 În cazul în care Clientul nu este de acord cu cel puțin o clauză a prezentului Acord, el nu este în drept să beneficieze de Serviciul Executantului.
1.4 Executantul își rezervă dreptul de a introduce modificări în prezentul Acord. În legătură cu acest fapt, Clientul își asumă responsabilitatea de a urmări cu regularitate modificările prezentului Acord, ce vor fi postate pe pagina web www.pesoto.md.
1.5 Pentru furnizarea de servicii Executantul deține taxe de către Client asigură în art . 7 „Livrarea bunurilor și achitarea serviciilor”, „Tarifele”.
2. Descrierea serviciilor
2.1 Executantul prestează servicii la prezentarea către Client a adresei cu un număr individual al camerei din SUA și UK pentru primirea bunurilor, care au fost achitate individual de către Client pentru potențial ambalare/despachetare și transmitere la depozitul Executantului (sau al reprezentantului său oficial, în continuare numit – depozitul Executantului) din Moldova. În vederea prezentului Acord, Bunul – proprietatea Clientului, este bunul ambalat pentru expediere în Moldova, numit în continuare – Colet.
2.2 Numărul camerei pentru care nu se fixează niciun colet pe o perioadă de 12 luni din data înregistrării, va considera inactiv și se va anula.
2.3 Executantul se obligă să primească la depozitul său bunurile achitate individual de către client în magazinul online, cu condiția indicării corecte a adresei primite de la Executant, precum și datele destinatarului.
2.4 Serviciile se asigură pe deplin prestate de către Executant din moment când Clientul primește coletul în depozitul/oficiul Executantului din Republica Moldova.
2.5 Pentru prestarea servciilor Executantul este în drept să apeleze, fără acordul Clientului, la persoane terțe, așa cum sunt: servicii poștale sau de curierat.
3. Perfectarea comenzii
3.1 Apreciind în prealabil calitatea, parametrii și caracteristicile bunului, Clientul perfectează independent comanda pe site-ul magazinului-online, care oferă servicii de livrare pe teritoriul SUA sau UK, China
3.2 Clientul se angajează să achite din numele său bunurilor indicate vânzătorului bunurilor, cu condiția că acest vânzător livrează bunurile pe teritoriul SUA sau UK.
3.3 Clientul răspundere pentru corectitudinea datelor indicate de către această înregistrare a comenzii.
3.4 Executantul nu răspunderea pentru calitatea și conținutul bunurilor primite la depozitul său. De asemenea, nu asigură garanția bunurilor achiziționate de către Client prin intermediul magazinului-online.
3.5 Executantul se angajează să primească la depozitul său din SUA sau UK bunurile de la vânzător livrate de către furnizorul serviciilor publice sau de curierat, să cântărească și să reambaleze pentru a reduce greutatea acestora (reambalarea este posibilă numai la depozitul din SUA la solicitarea Clientului) bunurile primite la depozit, iar mai apoi să le transporte la depozitul Executantului din Moldova.
3.5 (1) Coletul - bunul sau produsul(ele), pot fi considerate recepţionate la depozit, numai la semnarea destinatarului (în SUA sau UK). Coletele ce au statutul "LIVRAT LA DESTINAŢIE" fără semnătura destinatarului (în SUA sau UK), nu pot fi considerate drept la livrare sigură.
3. Executantul va Clientul despre momentul6 notificat de către clientul din SUA sau UK în termenul 3 zile lucrătoare din primele marfurilor, printr-o notificare la adresa de e-mail specificată de către client în momentul înregistrării pe pagina de web www.pesoto.ro .md și va afișat în cabinetul personal. Termenul de depozitare gratuită a coletelor nedeclarate în stoc la depozitul SUA sau UK este de 30 de zile. În cazul lipsei de interes pentru acest produs de către Client în termen de 30 de zile de la data primirii depozitului în SUA sau UK, Executantul va avea dreptul de a dispune de bunuri fără notificarea prealabilă a Clientului.
3.7 Clientul poartă responsabilitate pentru corespunderea bunului achiziționat cu condițiile de livrare a serviciilor poștale ce acţionează în conformitate cu legislația Republicii Moldova și a Codului Vamal al Republicii Moldova, incluzând ,dar fără a se limita la dimensiunile și greutatea ambalajului poștal, necesar pentru livrarea bunului către Client.
3.8 Executantul este în drept să refuze Clientului prestarea serviciilor în cazul în care bunul nu corespunde condițiilor de livrare a serviciilor poștale, ce acţionează în conformitate cu legislația RM și a Codului Vamal al RM, incluzând, dar fără a se limita la dimensiunile, greutatea și. conținutul bunului, incluzând totodată, dimensiunile și greutatea ambalajului poștal necesar pentru livrarea bunului către Client.
3.9 Transportarea bunurilor se efectuează pe cale aeriană. Durata medie a livrării constituie 5-11 zile lucrătoare din momentul expedierii coletelor de la depozitul din SUA (UK).
3.10 Informația despre costul livrării este emisă Clientului la sosirea bunurilor pe teritoriul RMoldova.
3.11 După livrarea bunului la depozitul Executantului în Moldova, Executantul informează Clientul despre posibilitățile de primire a bunului printr-o notificare la adresa de e-mail, indicată către Client. Termenul de păstrare a bunului executantului constituie 30 (treizeci) de zile calendaristice și începe din data depozitului bunului la depozitul Excutantului în Moldova . În caz de nerevendicare de către Client a produsului timp de 30 (treizeci) de zile din data cu depozitul în Moldova, Execută atât în drept să folosească bunul fără a preîntâmpina suplimentar Clientul.
3.12 Eliberarea bunului unei persoane terțe este permisă doar la prezentarea unui act din cele enumerate în continuare: pașaportul original al persoanelor beneficiare (sau un alt act de identitate), originalul actului ce confirmă achitarea Serviciilor, procura notarială, perfectă de către Client, sau prin codul de bare a coletului pentru eliberarea prin terminal.
3.13 Faptul recepționării de către Client a coletului în starea și în cantitatea de cauza, precum și lipsa pretențiilor față de Executant se confirmă în mod automat prin scanarea în timpul eliberării coletului în oficiu, sau prin semnarea facturii în caz coletul este livrat de curier.
4. Obligaţiunile Clientului
4.1 Clientul se obligă să ia cunoştinţă independentă de textul prezentului Acord, să verifice disponibilitatea modificărilor acestuia, precum şi a anexelor acestuia.
4.2 Clientul se angajează să asigure Executantul cu toată informația necesară pentru îndeplinirea serviciilor solicitate. În cazul lipsei informațiilor necesare, Executantul își rezervă dreptul de a nu presta serviciile Clientului.
4.3 Clientul se angajează să achite fapte și să acopere cheltuielile în timp , în legătură cu prestarea serviciilor din partea Executantului. Executantul nu va deservi Clientul în cazul în care resursele financiare oferite către Client sunt insuficiente pentru prestarea Serviciilor și să păstreze dovada de plată pentru Serviciile Executantului.
4. Clientul se angajează să evidențieze independentă să urmărească mărfurilor la depozitul Executantului.
4.5 Clientul declară și garantează ca nu va atrage Executantul ca reclamat în ceea ce privește eventualele litigii, apărute în urma anumitor datorii și cheltuieli, în legătură cu paguba adusă Clientului de către persoane terțe, incluzând, dar fără a se limita la vânzătorul bunului și la. servicii postele.
4.6 Să semneze factura de pe colet (la necesitate).
4.7 La cerere să prezinte documente care atestă identitatea clientului, precum și documente care confirmă cumpărarea unui produs în magazinul online.
4.8. Clientul se obligă să indice date valide cu privire la nume, prenume, adresa de domiciliu, telefon și e-mail, atunci când se înregistrează pe site-ul www.pesoto.md.
5. Obligaţiunile Executantului
5.1 Executantul se angajează să presteze Serviciile Clientului în conformitate cu descrierea Serviciilor pe site-ul www.pesoto.md, precum și cu definirea din articolul 1.1 al prezentului Acord, dacă cererea Clientului nu este în contradicție cu reglementările, cerințele și restricțiile prevăzute în prezentul Acord, ce acţionează în conformitate cu legislaţia în vigoare a SUA, UK şi RMoldova.
5.2 Să păstreze confidenţialitatea datelor despre Client. Datele despre Client pot fi prezentate doar în cazurile către legislația în vigoare a SUA, UK și RM.
5.3 Să ofere Clientului posibilitatea de recepție a informațiilor cu privire la starea și locul aflării coletului acestuia.
6. Proceduri vamale
6.1 Declararea bunului (indicarea denumirii expeditorului, codul și prețul bunului) pe pagina web www.pesoto.md este obligatorie. Clientul își asumă răspunderea absolută în ceea ce privește veridicitatea informației.
6.2 Clientul își asumă responsabilitatea pentru perfectarea procedurilor vamale ale bunului livrat pe teritoriul RMoldova. Conform unui acord suplimentar al Părților, Executantul poate acorda Clientului ajutorul necesar în mod consultativ.
6.3 Plata servicii este o condiție obligatorie până la începerea perfectării procedurilor vamale ale bunului.
6.4 În cazul în care autorităţile competente vor aplica penalizări Executantului din cauza îndeplinirii incomplete sau parţiale ale cerinţelor prezentului. cuantumul amenzii.
6.5 În cazul livrarii mărfurilor interzise de legislație pe teritoriul RMoldova, aceste bunuri pot fi confiscate de autoritățile vamale din RMoldova, iar subiectul clientului tras la răspunderea administrativă sau penală.
6.6. Păstrarea coletelor reținute la Zona de Control Vamal este gratuită pe parcurs de 30 de zile calendaristice (1 lună) apoi vor fi taxate cu 0,1$ per zi pentru colt. Limită pentru păstrarea colețelor în Zona Controlului Vamal constituie 180 de zile (6 luni) după care să colețel vor fi distruse conform legislației RM în vigoare.
7. Livrarea bunurilor și achitarea serviciilor
7.1 Costul Serviciilor se stabilește din greutatea totală a coletelor, ținând cont de greutatea efectivă/fizică și volumetrică ale acestora. Dacă greutatea volumetrică depășește cea fizică, costul livrării va fi calculat în baza greutății volumetrice conform tarifului. Greutatea Volumetrică se calculează prin înmulțirea lungimii, lățimii și înălțimii coletului și împărțirea cifrei stabilite la 6000. Pentru unitățile de măsură exprimate în centimetri și kilograme se aplică următoarea formulă: LungimeaXLățimeaXÎnălțimea/6000. Pentru informații suplimentare accesați „Secțiunea tarife” de pe pagina web www.pesoto.md. Astfel, costul greutății facturabile după formula constituie 12 USD pentru 1(un) kilogram de colet, achitat cu cardul bancar în dolari $ la cursul BNM din date efectuării plății pentru Servicii. Coletele din SUA cu greutate mai mare de 3,1 kg – au tarif de 11 $/kg si mai mare de 5 kg - 10$/kg. Coletele cu o greutate mai mare de 10 kg -au tarif de 9$/kg Tariful pentru coletele din UK este stabil și constituie 10$/kg.
7.2 Plata se va efectua, în exclusivitate, cu cardul bancar în contul personal a clientului pe www.pesoto.md. Altfel, confirmarea recepționării sumei nu se va efectua în termenii stabiliți, ceea ce va cauza reținerea livrării coletelor.
7.3 Rotunjirea se efectuează cu o precizie până la 100 gr în sus.
7.4 Decontarea între Părți se realizează pe facturi furnizate de către Executant, după sosirea coletului, nu mai târziu de 14 zile de data la depozitul din Moldova.
7.5 În cazul în care Clientul are datorii față de Executant, predarea coletului va avea loc doar după acoperirea în totalitate a datoriilor existente.
7.6 În cazul în care greutatea volumetrică sau fizică a coletului/încărcăturii primite în SUA sau UK depășește 20kg, compania este în drept să stopeze livrarea coletului/încărcăturii până la achitarea avansului către Client pentru Servicii, în mărime de 50% din suma totală, despre care Clientul va fi informat prin poșta electronică sau prin telefon.
7.7 este obligat să achite factura și cheltuielile suplimentare, înaintate de către Executant, în decurs a 14 zile din momentul coletului.
7.8 În caz de întârziere a plății, Executantul păstrează coletul în depozit conform art.3.11 al prezentului Acord, până la achitarea integrală a serviciilor către Client Executantului. In cazul in care coletul nu este declarat preventiv , pina a ajunge la depozitul din SUA, China sau UK se aplica in calitate de penalitate - 0.90$ per colt
7.9 Deoarece Executantul pe teritoriul RM livrează Clientului coletului prin persoanele terțe, Executantul nu poartă răspundere pentru pierderea coletului. Persoana terţă este obligată să ramburseze Clientului, la solicitarea acestuia, costul integral al coletului, numai la existenţa unei asigurări. În caz că lipsește o asigurare, conform „Convenției de la Varșovia din 1929, astfel cum a fost modificat la Haga și în conformitate cu Protocolul adițional nr. 4, Montreal 1975 Pentru a unifica unele dintre regulile referitoare la transportul aerian internațional - un acord internațional multilateral, principalul document juridic internațional care reglementează transportul aerian internațional și responsabilitatea transportatorului aerian”, clientul i se va rambursa suma în mărime de 30 USD pentru un kilogram. .
8. Serviciu de reambalare (disponibil numai la depozit SUA)
8.1 Reambalarea serviciului eliminarea coletului de ambalajul în surplus în cazul în care este posibil, prin eliminarea cutiei poștale sau micșorarea ei. Ambalajul va fi considerat redus în cazul în care rămâne 1-2 cm de spațiu pe oricare dintre laturi.
8.2 Cutie poștală nu va fi redusă și nu va fi mutată în pachetul în cazul în care Clientul nu a declarat acest lucru în contul său privat.
8.3 Diferite produse sau comenzi nu se combină într-un singur pachet pentru asigurarea securității și pentru a evita deteriorarea lor. Cutiile de încălțăminte nu se deschid, iar ambalajul original nu se elimina în cazul când cerința nu era declarată de Client până la primirea coletului de către depozitul SUA.
8.4 Ambalajul original nu se deschide și nu se elimina, precum și materiale de protecție, indiferent de selecție/respingere a serviciului de reambalare de către Client .
8.5 Colete care conțin elemente înpachetate în cutie de cadou, componente fragile și electronice nu pot fi reambalate pentru a asigura siguranța conținutului lor .
8.6 Haine , încălțăminte, livrate în cutii pot fi reambalate într-un ambalaj de plastic cu o marcă de cauză numai în caz atunci când este indicată bifa în cauză „Reambalare” în contul personal al Clientului , în factura de plată va fi luată în considerare numai greutatea fizică. .
8.7. Daca serviciul de "reambalare" nu este comandat, greutatea volumetrica va fi socotita in Moldova dupa formula: lungime (cm) * latime (cm) * inaltime(cm) / 6000.
8.8. În procesul de reambalare a produselor nu se deteriorează și nu se presează pentru a reduce dimensiunea lor.
8.9. Compania nu duce răspundere în că produsul se deteriorează antunci cînd Clientul cazului asumă decizia de a solicita reambalarea marfii.
9. Protecție suplimentară a colegilor. Asigurare.
9.1 Pentru o protecție suplimentară este necesar să indice bifa serviciul de „Asigurare”. Activarea sau dezactivarea acestui serviciu nu va afecta statutul coletului în raport cu parcelele care au prezentat deja o factură.
9.2 Protecție suplimentară acoperă în întregime riscul de pierdere a coletelor trimise de orice expeditor,fie că acestea sunt considerate noi sau folosesc.
9.3 Protecție suplimentară nu se referă la riscurile de deteriorare a următoarelor colete: trimise de o persoană fizică; selectate de pe eBay sau alte licitații, cele ce conțin elemente renovate și folosite; colete care au sosit în USA (UK) fără număr de urmărire sau care au avut nevoie de atribuirea unui număr de pistă generată automat de Pesoto.
9.4 Costul asigurarii este de 2,5 % din valoarea coletului, menționată în declarație. This sumă va fi înregistrată în factura de plată a serviciilor de livrare sau separat.
9.5 Protecție suplimentară protejează coletul de la daunele externe sau pierdere. Serviciul nu include o verificare a performanței produselor cu extragerea lor din cutie.
9.6 Conținutul fragil (sticlă, monitor, calculator, sticlarie, portelan, candelabre, etc.) nu pot fi protejate de asigurare suplimentară în cazul în care să ambalajul lor nu sunt semne vizibile de deteriorare. În caz de deteriorare parțială a conținutul (sticlă, monitor, etc. ) when ambalajul nu are nici un defect extern, beneficiarul trebuie să plătească costul de transport. În caz contrar, Contractantul are dreptul de a suspenda furnizarea de servicii la acest client neregenerabil pentru continuarea cooperării.
9.7 Valoarea compensației pentru protecția suplimentară este limitată și depinde de costul mărfurilor în baza documentelor care confirmă binele lor, dar care nu depășește suma indicată de Client în Declarația pe parcela.
9.8 Pentru a obține rambursarea de protecție suplimentară în cazul de deteriorare a bunurilor, Clientul trebuie să furnizeze un document care să confirme îndeplinirea condițiilor de vânzare în magazin sub forma comprimată, împreună cu numărul de urmărire US Postal Service.
9.9. În cazul în care coletul a fost pierdut sau deteriorat, rambursarea pentru protecție suplimentară va fi implementată nu mai târziu de 30 de zile de la data de sosire a zborului în Republica Moldova.
9.10 În cazul în care clientul nu a declarat refuzul de avans, parcelele anuntate în valoare de peste 500 $ sau mai mult vor fi supuse de securitate suplimentară în mod automat, iar costul acestui serviciu va fi inclus în factura pentru servicii contractante.
9.11 Pentru a obține rambursarea pentru protecție suplimentară în cazul pierderii coletului este obligatoriu să adăugați numărul de urmărire în contul personal al Clientului online pesoto.md împreună cu activarea protecției suplimentare înainte de sosirea pachetelor la depozitul de Contractant în SUA/UK . Doar un număr de urmărire valid, USPS , Fedex , UPS, DHL va fi considerat ca o dovadă de livrare, inclusiv date la sediul depozitului.
10. Limitarea răspunderii
10.1 Executantul nu răspunde pentru orice cheltuieli sau pagube directe sau indirecte ale Clientului, care pot fi aplicate Clientului în urma beneficierii serviciilor Executantului, cauza Clientului în urma utilizării sau imposibilității de utilizare a Serviciilor care au generat greșeli, omisiuni, pauze în lucru, ștergerea. fişiere, modificarea funcţiilor, defectelor, reţineri în lucru la transmiterea datelor etc.
10.2 Executantul nu răspundere pentru acțiunile persoanelor terțe și schimburilor de tură folosesc la livrarea bunului către Client, dar care nu țin de Executant, așa cum sunt: băncile, serviciile poștale și de curierat, furnizorii de servicii internet, servicii de e-mail, sistemele de plăţi, ş.a.
10.3 Executantul nu poartă răspundere de termenii livrării bunurilor de la Vânzător către Executant.
10.4 Executantul nu poartă răspundere de calitate și completări bunurilor primite la depozitul său, precum și nu asigură garanția bunurilor achiziționate de către Client.
10.5 Executantul nu verifică bunurile primite ale vânzătorului în conformitate cu caracteristicile declarate de către vânzător și în cazul greșelilor vânzătorului.
10.6 Executantul nu răspunde pentru alegerea de către Client a vânzătorilor necompetențe în cazuri în care: bunul este trimis cu întârziere, bunul este transmis dar nu corespunde cu descrierea, bunul nu funcționează (deși este indicat că este funcționabil), bunul nu este trimis în general (cazuri de escrocherie).
10.7 Clientul este de acord să nu atragă. poştale şi de curierat precum şi a sitemelor de plăţi.
10.8 În cazul completării facturilor de către Client sau de către reprezentanți autorizați ai Executantului în numele Clientului, perfectă în contul personal, responsabil de corectitudinea și caracterul complet al informațiilor indicate în declarație și în factură este Cientul.
10.9 Executantul nu este responsabil de colectare de taxe vamale sau alte taxe percepute pentru livrarea de colete, nu le compenseaza, si nu interesele Clientului in organele vamale.
10.1 Executantul nu poartă răspundere pentru întârzierea/reținerea și/sau amânarea/anularea rutelor aeriene în cazuri de forță majoră (de exemplu: condiții meteorologice nefaste, orarele anulate sau modificate ale companiilor aeriene precum ș.a.), și în legătură cu zilele. de sărbătoare în SUA, UK sau RM.
10.11 Executantul nu prestează servicii de transport din Republica Molodva în SUA.
10.12 Executantul nu va fi responsabil pentru pachetul care nu a ajuns la depozit în Statele Unite sau UK în lipsa unor dovezi scrise din partea expeditorului .
10.13 Executantul nu este responsabil pentru procedurile vamale din Republica Moldova sau altor organe autorizate în caz de încălcare de către Client Acordul utilizatorului: indicația informației false în declarația, comanda marfurilor interzise pentru transportare, etc. (Lista o puteți vedea aici : https:// pesoto.md/md/mol/272/blogdetail.html)
10.14 Executantul nu este responsabil pentru compensarea fondurilor pentru coletele pierdute sau deteriorate în caz de refuzare a Clientului de asigurare a acestora în contul personal.
10.15 Pentru expedierea coletelor completarea declarațiilor în contul personal trebuie să fie efectuate în termenul preconizat .
11. Termenul și încheierea Acordului
11.1 Acordul intră în vigoare din momentul primirii acestuia de Client și este valabil până la ridicarea bunului de către Client.
11.2 Executantul este în drept să înceteze, unilateral, prestarea tuturor Serviciilor, în cazul nerespectării către Client a oricărei condiții a prezentului Acord.
11.3 Dacă Cumpărătorul oferă o informație neveridică despre el însuși sau dacă Executantul are motive întemeiate să creadă că informația oferită către Client este neveridică, incompletă sau inexactă, Executantul este în drept să refuze Clientului prestarea Serviciilor, parțial sau în totalitate.
11.4 Acordul poate fi modificat de către Executant fără o notificare specială, nouă versiune redactată a acordului intrând în vigoare după 3 (trei) zile ale publicării acestuia, cu excepția cazului în care se prevede altfel în noua versiune a Acordului. Unică versiune veridică a Acordului poate fi găsită la adresa www.pesoto.md.
11.5 Executantul este în drept să înceteze prestarea Serviciilor în cazul în care Clientul provoacă pagube Executantului sau persoanelor terțe prin încălcarea clauzelor prezentului Acord.
11.6 În cazul încetării prestării Serviciilor, Executantul nu poartă răspundere pentru avizarea sau neavizarea unei terțe părți despre privarea Clientului de acces și de posibilități urmărite, apărute în următoarele asemenea avizări sau în lipsa acestora.
12. Forța majoră/Situații excepționale
12.1 Părțile sunt exonerate de responsabilități pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea parțială a obligațiunilor în prezentul Acord, dacă nerespectarea în cauză a survenit ca rezultat al circumstanțelor de forță majoră, apare după încheierea Acordului, care nu au putut fi siguri sau preveniți prin măsuri rezonabile (forță. majoră). Printre aceste situații excepționale se numără: inundații, incendii, seisme, explozii, uragane, epidemii și alte fenomene ale naturii, precum și situații de război și acțiuni militare etc.
12.2 Părţile nu poartă nicio responsabilitate pentru pagubele survenite, inclusiv pierderi şi cheltuieli, apărute în legătură cu pretenţiile sau cerinţele persoanelor terţe ce pot apărea în condiţii de forţă majoră.
12.3 În cazul circumstanțelor de forță majoră, termenii stabiliți de îndeplinire a obligațiunilor indicate în Acord vor fi transferate pe perioada în care aceștia vor continua aceste circumstanțe de forță majoră.
13. Alte conditii
13.1 Litigiile apariţiilor în legătură cu îndeplinirea obligaţiilor prezentului Acord vor fi soluţionate de către Părţi pe cale amiabilă. Prezentul Acord este întocmit în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova.
13.2 Acordul de înțelegere și acordul total al Părților cu privire la obiectul acestuia și anulează toate negociile, înțelegerile și acordurile încheiate anterioare între Părți. Niciuna dintre Părți nu este obligată de nicio garanție, condiție, definire, etc., decât cele prezentate în prezentul Acord.
13.3. Prezentul Acord poate fi modificat unilateral de către Executant.
13.4 Prezentul Acord este un contract cu putere juridică încheiat între Părți, ce reglementează folosirea către Client a Serviciilor prestate către Executant.
13.5 Înregistrarea pe site-ul www.pesoto.md semnifică acceptarea tuturor condițiilor prezentului Acord.
13.6 După acceptarea către Client a condițiilor prezentului Acord, toate înțelegerile, negocierile, discuțiile anterioare purtate între Client și Executant își pierd puterea lor juridică.
13.7 La fel în cazul cenzurii sau utilizare a lexicii nenormative în adresa colaboratorilor de oficiu, precum și în cazul comportamentului agresiv în sediul oficiului, Compania este în drept să omită cont-ul clientului în cauză și să nu îi mai presteze servicii.
13.8 Orice informații postate pe pagina de internet a contractantului www.pesoto.md prezinta o parte reală și integrată din acordul prezent. Din momentul apăsarii butonului "sunt de acord ", se crede că el a fost acceptat în totalitate cu termenii săi.
13.9 Executantul nu va fi responsabil pentru livrarea de colete din SUA si UK in cazul in care Clientul a facut o greseala in scrierea adresei de depozit a contractantului in SUA sau UK. Schimbarea de Client adresei parțial sau total nu se permite. Introducerea adresei trebue să fie făcută cu mare grijă și atentie în conformitate cu datele afișate în contul personal.
13.10 Executantul este responsabil exclusiv pentru furnizarea serviciilor urmarite in acest acord.
13. Executantul1 are dreptul de a înregistra interacțiunile cu achiziții1 are dreptul de a utiliza instrumentele de pe Internet, telecomunicații, monitorizare video, inclusiv, de exemplu, conservarea mesajelor de e-mail și înregistrarea convorbirilor telefonice care Contractantul are dreptul de a utiliza pentru a proteja interesele lor în litigiu.
13.12 Clientul confirmă faptul că toate datele personale corespund documentelor (pașaport, cod etc.), sunt reale și asumă responsabilitatea pentru legalitatea lor.
13.13 Datele cu caracter personal ale lor sunt confidențiale. Executantul nu furnizează aceste informații ale părților terțe fără permisiunea Clientului și acționând în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova.
Navigare |
Link-uri utile |
Recepționarea, examinarea și soluționarea reclamațiilor internaționale se efectuează în conformitate cu următoarele acte:
Utilizatorul poate adresa furnizorului de serviciu poştal universal reclamaţii prealabile în termen de 1 lună — pentru trimiterile poştale internaționale.
Termenul se calculează de la data depunerii trimiterii poştale.
La depunerea reclamaţiei, petiționarul trebuie să înscrie în reclamaţie datele din documentul de legitimare. În cazul în care reclamaţia este depusă de o persoană terță împuternicită, la reclamaţie se anexează și procura de unică folosinţă sau copia procurii generale. Dacă reclamaţia se referă la o trimitere prezentată într-o alta ţară, reclamantul trebuie să prezinte copia documentului confirmător de expediere a trimiterii poștale, eliberat de unitatea poştală la depunerea trimiterii.
Procedura de prelucrare a reclamațiilor internaționale necesită coordonarea cu administrații poștale străine, astfel fiind nevoie de mai mult timp pentru investigare. Din această cauză, examinarea reclamațiilor internaționale poate dura până la 90 de zile lucrătoare calculate din data înregistrării, iar în termen de 30 de zile lucrătoare reclamantului îi va fi expediat un răspuns prin care va fi informat despre măsurile întreprinse în vederea soluționării reclamației depuse.
Pentru a depune o reclamație privind calitatea serviciului de expediere/primire a trimiterii dumneavoastră poștale spre/din străinătate, completați câmpurile formularului de mai jos.