Уважаемые клиенты!
В связи с увеличением тарифа на отправку груза из Китайского аэропорта ,мы вынуждены временно поднять тариф на доставку, а ...
Citeste mai multС праздником весны, очарования, красоты и женственности!
Пусть каждый день будет таким, как этот: наполнен улыбками, восхищением, любовью, заботой и радостью.
Будьте с...
Citeste mai multУважаемые Клиенты. Совсем скоро Китайский новый год , в связи с этим праздником в Китае объявлены выходные с 14 января по 28 января. По этим причинам , во избежани...
Citeste mai multЧто такое Taobao
Taobao - это Китайский интернет-магазин в котором можно преобрести все товары находящиеся в продаже на Ali Express но по меньшим ценам и с прямой доста...
Anul Nou cu noi oportunitati!
Ne grăbim să vă bucuram cu mult așteptata deschidere a depozitului în CHINA!
Deja astăzi toate ma...
Дорогие Клиенты!
Уходящий год был не простым, в наступающем году так же ожидаются нелёгкие времена, но не смотря не на что , компания PESOTO желает Вам исполнен...
Citeste mai multStimati Clienti!
In legatura cu aglomerarile in zona de transit sau inceput intirzierile de sosire a curselor in Moldova. De aceea pentru a primi produse la timp, va rugam de...
Cyber Monday!!!
Black Friday уже позади, но не спешите расстраиваться, ведь Cyber Mondey еще впереди!!!
Cyber Monday — отличная возможность заказать те товары, кото...
Citeste mai multMaine Black Friday!
NU RATA SANSA DE A PROCURA ACHIZITIILE DORITE LA PRETURI REDUSE!!!
Pe data de 24.11 magazinele online din SUA vor deschide usile cu preturi uimitoa...
Citeste mai multPrime Day — ежегодное мероприятие Amazon, посвященное разпродажам исключительно для членов Prime, на котором представлены грандиозные скидки ведущих брендов.
В ...
Navigare |
Link-uri utile |
Recepționarea, examinarea și soluționarea reclamațiilor internaționale se efectuează în conformitate cu următoarele acte:
Utilizatorul poate adresa furnizorului de serviciu poştal universal reclamaţii prealabile în termen de 1 lună — pentru trimiterile poştale internaționale.
Termenul se calculează de la data depunerii trimiterii poştale.
La depunerea reclamaţiei, petiționarul trebuie să înscrie în reclamaţie datele din documentul de legitimare. În cazul în care reclamaţia este depusă de o persoană terță împuternicită, la reclamaţie se anexează și procura de unică folosinţă sau copia procurii generale. Dacă reclamaţia se referă la o trimitere prezentată într-o alta ţară, reclamantul trebuie să prezinte copia documentului confirmător de expediere a trimiterii poștale, eliberat de unitatea poştală la depunerea trimiterii.
Procedura de prelucrare a reclamațiilor internaționale necesită coordonarea cu administrații poștale străine, astfel fiind nevoie de mai mult timp pentru investigare. Din această cauză, examinarea reclamațiilor internaționale poate dura până la 90 de zile lucrătoare calculate din data înregistrării, iar în termen de 30 de zile lucrătoare reclamantului îi va fi expediat un răspuns prin care va fi informat despre măsurile întreprinse în vederea soluționării reclamației depuse.
Pentru a depune o reclamație privind calitatea serviciului de expediere/primire a trimiterii dumneavoastră poștale spre/din străinătate, completați câmpurile formularului de mai jos.