Stimati Clienti!
Vă aducem la cunoștință despre faptul ca zona de control vamal Unipost primește vizitatori în fiecare luni, miercuri și joi de la 12:00 la 15:00. Solicităm t...
Conditii de asigurare
Pentru ca promotia sa fie valabilă, coletul trebuie să fie asigurat.
Dacă coletul nu este asigurat, atunci promotia nu este vala...
Citeste mai multÎNCEP REȚINERILE SEZONIERE care au loc în fiecare an din cauza creșterii volumului de colete comandate înainte de Black Friday și Anul Nou. Acum, numărul de zboruri &ici...
Citeste mai mult1.Obiectul Acordului
1.1 Compania “PESOTO" L.T.D. (în continuare numit Executant) prestează servicii de livrare de bunuri (colete) din depozitele Executantului ...
Citeste mai multESTE IMPORTANT!!!!
Pentru atenția clienților Pesoto! Datorită creșterii sporite comenzilor , începând cu 1 august 2020, depozitul Pesoto-Marea Britanie î...
Citeste mai multStimați clienți!
Din cite cunoașteți a fost suspendată temporar livrarea coletelor din SUA, din cauza închiderii aeroporturilor. Ca urmare am fost impuși de circumstanțe s...
Citeste mai multDragi clienți!
Datorită stării de urgență din țară, biroul Pesoto din Chișinău va fi închis.
Toate cererile de curier...
Citeste mai multDragi clienți!
Vă reamintim că de la 1 ianuarie 2024, Ministerul Finanțelor Moldovei modifică regulile de impozitare a importurilor.
Conform modificărilor legislative ...
Citeste mai multStimați Clienți Noi am fost informați de către companiile avia despre perturbări in graficile zborurilor. Acest fenoment este legat de supraîncărcarea aeronavilor în perioada ...
Citeste mai multNavigare |
Link-uri utile |
Recepționarea, examinarea și soluționarea reclamațiilor internaționale se efectuează în conformitate cu următoarele acte:
Utilizatorul poate adresa furnizorului de serviciu poştal universal reclamaţii prealabile în termen de 1 lună — pentru trimiterile poştale internaționale.
Termenul se calculează de la data depunerii trimiterii poştale.
La depunerea reclamaţiei, petiționarul trebuie să înscrie în reclamaţie datele din documentul de legitimare. În cazul în care reclamaţia este depusă de o persoană terță împuternicită, la reclamaţie se anexează și procura de unică folosinţă sau copia procurii generale. Dacă reclamaţia se referă la o trimitere prezentată într-o alta ţară, reclamantul trebuie să prezinte copia documentului confirmător de expediere a trimiterii poștale, eliberat de unitatea poştală la depunerea trimiterii.
Procedura de prelucrare a reclamațiilor internaționale necesită coordonarea cu administrații poștale străine, astfel fiind nevoie de mai mult timp pentru investigare. Din această cauză, examinarea reclamațiilor internaționale poate dura până la 90 de zile lucrătoare calculate din data înregistrării, iar în termen de 30 de zile lucrătoare reclamantului îi va fi expediat un răspuns prin care va fi informat despre măsurile întreprinse în vederea soluționării reclamației depuse.
Pentru a depune o reclamație privind calitatea serviciului de expediere/primire a trimiterii dumneavoastră poștale spre/din străinătate, completați câmpurile formularului de mai jos.