Уважаемые клиенты!
В связи с увеличением тарифа на отправку груза из Китайского аэропорта ,мы вынуждены временно поднять тариф на доставку, а ...
Citeste mai multУважаемые Клиенты. Совсем скоро Китайский новый год , в связи с этим праздником в Китае объявлены выходные с 14 января по 28 января. По этим причинам , во избежани...
Citeste mai multЧто такое Taobao
Taobao - это Китайский интернет-магазин в котором можно преобрести все товары находящиеся в продаже на Ali Express но по меньшим ценам и с прямой доста...
Anul Nou cu noi oportunitati!
Ne grăbim să vă bucuram cu mult așteptata deschidere a depozitului în CHINA!
Deja astăzi toate ma...
Stimati Clienti!
In legatura cu aglomerarile in zona de transit sau inceput intirzierile de sosire a curselor in Moldova. De aceea pentru a primi produse la timp, va rugam de...
Stimati clienti a companiei Pesoto! Din cauza problemelor repetate cu livrarea coletelor la depozitul nostru din SUA si pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre, s-a ...
Citeste mai multStimati Clienti! Din cauza unei erori de sistem, ruta 642 a fost trecuta in statut de sosite! De facto, aceasta cursa inca nu a fost expediata spre Moldova! Respectiv, va rugam sa nu achi...
Citeste mai multУважаемые клиенты!
На зоне таможенного контроля происходит проверка перевозимого товара, при этом могут быть запр...
Citeste mai multУважаемые клиенты!
Для того, чтобы заказать доставку посылки по городу Кишинёву, либо по Молдове необходимо оплатить посылку, а затем нажа...
Stimati Clienti!
Începând cu 1 mai 2022, costul livrării în Chișinău pentru coletele cu greutatea de până la 10 kg va fi de 40 lei + 1 leu pentru fiecare kg...
Navigare |
Link-uri utile |
Recepționarea, examinarea și soluționarea reclamațiilor internaționale se efectuează în conformitate cu următoarele acte:
Utilizatorul poate adresa furnizorului de serviciu poştal universal reclamaţii prealabile în termen de 1 lună — pentru trimiterile poştale internaționale.
Termenul se calculează de la data depunerii trimiterii poştale.
La depunerea reclamaţiei, petiționarul trebuie să înscrie în reclamaţie datele din documentul de legitimare. În cazul în care reclamaţia este depusă de o persoană terță împuternicită, la reclamaţie se anexează și procura de unică folosinţă sau copia procurii generale. Dacă reclamaţia se referă la o trimitere prezentată într-o alta ţară, reclamantul trebuie să prezinte copia documentului confirmător de expediere a trimiterii poștale, eliberat de unitatea poştală la depunerea trimiterii.
Procedura de prelucrare a reclamațiilor internaționale necesită coordonarea cu administrații poștale străine, astfel fiind nevoie de mai mult timp pentru investigare. Din această cauză, examinarea reclamațiilor internaționale poate dura până la 90 de zile lucrătoare calculate din data înregistrării, iar în termen de 30 de zile lucrătoare reclamantului îi va fi expediat un răspuns prin care va fi informat despre măsurile întreprinse în vederea soluționării reclamației depuse.
Pentru a depune o reclamație privind calitatea serviciului de expediere/primire a trimiterii dumneavoastră poștale spre/din străinătate, completați câmpurile formularului de mai jos.