1. Efectuarea /plasarea comenzii :
Comanda poate fi efectuată în orice colţ al lumii, la orice magazin care primeşte spre achitare cardurile moldoveneşti,ca mai apoi produsele să fie transportate la depozitul SUA.După înregistrare se deschide(atribuie) o adresă poştală americană(SHIPPING ADRESS). Adresa americană specificată este utilizata ca adresa de receptionare a comenzilor din magazinele SUA ŞI DE LIVRARE A ACESTORA LA ADRESA DATĂ. Înainte de a face comanda,verificaţi dacă produsele solicitate de dvs. nu contravin legislaşiei RM.
2. Declaraţia:
După ce produsul a fost expediat la adresa indicată,vînzătorul/magazinul atribuie produsului dvs. un tracking cod (număr de urmărire) a coletelor, care trebuie sa-l introduceţi în cabinetul personal de pe pag voastră de pe pesoto.md в în rubrica «introduce tracking cod produs/colet nou». După aceasta se deschide o fereastă de declaraţie. În declaraţie specificaţi expediatorul(magazin), exemplu., ebay.com, categoria produsului, ex., încălţăminte, descrierea, ex. "adidas originals" şi preţul net de cost.
După ce aţi salvat declaraţia,track codul produsului va fi plasat în caseta «colete». După dorinţă pot fi alese opţiunile de reambalare şi de asiguarare a produslui,această posibilitate este valabilă doar pînă la transportarea produsului la depozitul SUA.
3. Expedierea în Moldova ^
Expediarea tuturor coletelor declarate în Moldova se efectuează doua ori în săptămînă.
4. Vama:
La vamă se efectuează control asupra tuturor produselor expediate în Moldova. Controlului vamal se supun următoarele colete:
Totalitatea produselor care depăşesc suma de 300 euro pe om.
În acest caz va fi necesară achitarea tarifelor vamale,pentru aceasta vă rugăm să apelaţi consultantul nostru la nr. de tel. 079-85-36-46.
Coletele, a căror conţinut nu este clar. Deci trebuie să fie descrierea specificată, link-uri şi documente în care sunt specificate preţurile bunurilor (link pe pagina cu indicarea magazinului şi a produsului,precum şi preţul acestuia/ sau scanarea recipisei din bancă despre achiatarea bunului) Telefoanele mobile, tablete, notebook-uri, tot ce conţine tract unde radio. Aceste produse pot fi importate cîte 2 unităţi pe persoană. Produsele, importul cărora este strict interzis în Moldova.
5. Sosirea coletelor în oficiu şi achitarea serviciilor de livrare:
După controlul vamal,coletele sunt expediate în oficiul nostru din Chişinău .Iar tracking codul produsului se plasează în caseta «oficiul companiei» SOSITE..
În faţă la fiecare track număr apare invoice-ul sau factura de livrare Achitarea invoice-ului are loc online datorită opţiunii а «suplinirea contului».
Trebuie specificată suma care trebuie să fie achitată şi datele cardului dvs. personal. Achitarea serviciilor de livrare se efectuează numai în acest mod.
6. Livrarea coletelor în Chişinău şi în regiunile Moldovei:
Persoana care ridică coletul trebuie să vină xerox de buletin al persoanei în cauză dacă folosesc acelaşi account. Ridicarea coletului poate fi efectuată doar la achitarea acesteia integral.
Achitarea serviciilor de livrare se efectuează numai în formă electronică, nu prin bani cash.
Livrarea pe regiunile Moldovei are loc prin intermediului curierului..
Adresa de livrare o introduceţi în cabinetul personal de pe pagina înregistrării dvs.
Navigare |
Link-uri utile |
Recepționarea, examinarea și soluționarea reclamațiilor internaționale se efectuează în conformitate cu următoarele acte:
Utilizatorul poate adresa furnizorului de serviciu poştal universal reclamaţii prealabile în termen de 1 lună — pentru trimiterile poştale internaționale.
Termenul se calculează de la data depunerii trimiterii poştale.
La depunerea reclamaţiei, petiționarul trebuie să înscrie în reclamaţie datele din documentul de legitimare. În cazul în care reclamaţia este depusă de o persoană terță împuternicită, la reclamaţie se anexează și procura de unică folosinţă sau copia procurii generale. Dacă reclamaţia se referă la o trimitere prezentată într-o alta ţară, reclamantul trebuie să prezinte copia documentului confirmător de expediere a trimiterii poștale, eliberat de unitatea poştală la depunerea trimiterii.
Procedura de prelucrare a reclamațiilor internaționale necesită coordonarea cu administrații poștale străine, astfel fiind nevoie de mai mult timp pentru investigare. Din această cauză, examinarea reclamațiilor internaționale poate dura până la 90 de zile lucrătoare calculate din data înregistrării, iar în termen de 30 de zile lucrătoare reclamantului îi va fi expediat un răspuns prin care va fi informat despre măsurile întreprinse în vederea soluționării reclamației depuse.
Pentru a depune o reclamație privind calitatea serviciului de expediere/primire a trimiterii dumneavoastră poștale spre/din străinătate, completați câmpurile formularului de mai jos.