Declaraţia este un proces obligatoriu pentru a uşura procesul de control vamal şi de devamare a produselor importate în Moldova. Informaţia plasată în declaraţie trebuie să coincidă cu produsul cumpărat - categoria, articolul, cantitatea şi preţul acestuia. Dacă împreună cu produsul sunt livrate în cutie accesorii, acestea trebuie neapărat specificate în declaraţie. În cazul în care conţinutul coletului va fi diferit de descrierea efectuată în declaraţie, accesoriile sau produsele nedeclarate pot fi confiscate la controlul vamal din Republica Moldova. Această procedură are loc: 1. În rubrica «introduce tracking code» introduceţi tracking codul produsului atribuit, de mag expediator. Înainte de tracking cod nu lăsaţi loc liber! Numărul arată astfel: 2. Apoi, faceţi declaraţia produsului: denumirea internet-magazinului, categoria produsului, descrierea şi preţul (preţ net). Dacă coletul conţine cîteva produse, trebuie de specificat denumirea produsului şi preţul acestuia şi adăugaţi acestea. Dacă magazinul dvs. nu este în lista noastră introduceţi ebay, sau vă rugăm să ne spuneţi pentru al introduce în listă. După operaţiile efectuate salvaţi informaţia. 3. După aceea ,magazinul vă atribuie un tracking cod,la fel aveţi opţiunea de a asigura şi de a reambala produsul solicitat de dvs. Astfel aceste opţiuni vă ajută la efectuarea calculelor şi livrarea acestuia în Moldova
Navigare |
Link-uri utile |
Recepționarea, examinarea și soluționarea reclamațiilor internaționale se efectuează în conformitate cu următoarele acte:
Utilizatorul poate adresa furnizorului de serviciu poştal universal reclamaţii prealabile în termen de 1 lună — pentru trimiterile poştale internaționale.
Termenul se calculează de la data depunerii trimiterii poştale.
La depunerea reclamaţiei, petiționarul trebuie să înscrie în reclamaţie datele din documentul de legitimare. În cazul în care reclamaţia este depusă de o persoană terță împuternicită, la reclamaţie se anexează și procura de unică folosinţă sau copia procurii generale. Dacă reclamaţia se referă la o trimitere prezentată într-o alta ţară, reclamantul trebuie să prezinte copia documentului confirmător de expediere a trimiterii poștale, eliberat de unitatea poştală la depunerea trimiterii.
Procedura de prelucrare a reclamațiilor internaționale necesită coordonarea cu administrații poștale străine, astfel fiind nevoie de mai mult timp pentru investigare. Din această cauză, examinarea reclamațiilor internaționale poate dura până la 90 de zile lucrătoare calculate din data înregistrării, iar în termen de 30 de zile lucrătoare reclamantului îi va fi expediat un răspuns prin care va fi informat despre măsurile întreprinse în vederea soluționării reclamației depuse.
Pentru a depune o reclamație privind calitatea serviciului de expediere/primire a trimiterii dumneavoastră poștale spre/din străinătate, completați câmpurile formularului de mai jos.