La punctul de control vamal are loc verificarea bunurilor transportate,în acest sens pot fi solicitate ACTE ce confirma produsul și întrebările ce pot fi puse la vama. Exemplu:cu ce scop a fost procurat acest produs, calitatea, cantitatea, prețul. La punctul de control vamal are loc verificarea bunurilor transportate, în acest sens pot fi solicitate ACTE ce confirma produsul și întrebarile ce pot fi puse la vamă. Exemplu: cu ce scop a fost procurat acest produs, calitatea, cantitatea, prețul. Pentru confirmare servesc: 1. link pentru produsul cumpărat la magazinul în cauză. Exemplu: ați cumpărat un tablet pc Blackberry http://deals.ebay.com/5000209384_Blackberry_Playbook_7_Inch_ Tablet_64GB_With_Free_Upgrade_to_BB_10_OS?_trksid=p5197.m462&_trkparms (este binevenit si un screenshot ce poate fi expediat ) 2. Document, ce servește drept argument este – check /bill / payment document . Acest document ce atestă efectuarea tranzacției poate fi solicitat în Banca care vă deservește, la fel poate fi un screenshot cu ora, data, produsul etc - din sistemul de achitare PayPal Instrucțiuni pentru efectuarea unui Screenshot: 1.Deschideți pagina web care trebuie salvată și faceți click pe butonul Prt Sc. 2. Deschideți programul Paint și apăsați tastele (Ctrl+V). 3. Salvați file (Meniu – Salvați ca...) Important! Datele produsului inclus în declarație, trebuie să coincidă în totalitate cu actele ce atestă acest fapt. Remarca: în actul prezentat trebuie să fie înscrise toate taxele și descrierea produsului(-lor)
Navigare |
Link-uri utile |
Recepționarea, examinarea și soluționarea reclamațiilor internaționale se efectuează în conformitate cu următoarele acte:
Utilizatorul poate adresa furnizorului de serviciu poştal universal reclamaţii prealabile în termen de 1 lună — pentru trimiterile poştale internaționale.
Termenul se calculează de la data depunerii trimiterii poştale.
La depunerea reclamaţiei, petiționarul trebuie să înscrie în reclamaţie datele din documentul de legitimare. În cazul în care reclamaţia este depusă de o persoană terță împuternicită, la reclamaţie se anexează și procura de unică folosinţă sau copia procurii generale. Dacă reclamaţia se referă la o trimitere prezentată într-o alta ţară, reclamantul trebuie să prezinte copia documentului confirmător de expediere a trimiterii poștale, eliberat de unitatea poştală la depunerea trimiterii.
Procedura de prelucrare a reclamațiilor internaționale necesită coordonarea cu administrații poștale străine, astfel fiind nevoie de mai mult timp pentru investigare. Din această cauză, examinarea reclamațiilor internaționale poate dura până la 90 de zile lucrătoare calculate din data înregistrării, iar în termen de 30 de zile lucrătoare reclamantului îi va fi expediat un răspuns prin care va fi informat despre măsurile întreprinse în vederea soluționării reclamației depuse.
Pentru a depune o reclamație privind calitatea serviciului de expediere/primire a trimiterii dumneavoastră poștale spre/din străinătate, completați câmpurile formularului de mai jos.