Crearea agenților este reală, în caz cînd dv nu sunteti in tara sau nu aveti posibilitate sa ridicati coletul, adaugati un agent cu conditia ca persoana data va avea procura din numele dv- care va permite ridicarea coletului.
Cum fac asta:
1. În secțiunea "Setări", înregistrați numărul necesar de agenți:
2. Atunci când declara-ti un track cod selectati destinatarul corespunzător :
Agenții pot fi, de asemenea, utilizati ca beneficiarii efectivi ai coletelor la livrare prin curier pe teritoriul Moldovei. Pentru a face acest lucru, urmați instrucțiunea:
1. În secțiunea "Setări" înregistrați un agent - destinatorul final a trimiterii:
2. În sectiunea "Sosite" după plata facturii pentru livrare, bifati și faceți clic pe "Curier":
3. Alegeți tipul de livrare și beneficiarul final:
4. Confirmați solicitarea de livrare prin curier:
Vă rugăm să rețineți că datele inregistrării agenților trebuie să corespundă datelor actuale din buletinul de identitate celora.
Navigare |
Link-uri utile |
Recepționarea, examinarea și soluționarea reclamațiilor internaționale se efectuează în conformitate cu următoarele acte:
Utilizatorul poate adresa furnizorului de serviciu poştal universal reclamaţii prealabile în termen de 1 lună — pentru trimiterile poştale internaționale.
Termenul se calculează de la data depunerii trimiterii poştale.
La depunerea reclamaţiei, petiționarul trebuie să înscrie în reclamaţie datele din documentul de legitimare. În cazul în care reclamaţia este depusă de o persoană terță împuternicită, la reclamaţie se anexează și procura de unică folosinţă sau copia procurii generale. Dacă reclamaţia se referă la o trimitere prezentată într-o alta ţară, reclamantul trebuie să prezinte copia documentului confirmător de expediere a trimiterii poștale, eliberat de unitatea poştală la depunerea trimiterii.
Procedura de prelucrare a reclamațiilor internaționale necesită coordonarea cu administrații poștale străine, astfel fiind nevoie de mai mult timp pentru investigare. Din această cauză, examinarea reclamațiilor internaționale poate dura până la 90 de zile lucrătoare calculate din data înregistrării, iar în termen de 30 de zile lucrătoare reclamantului îi va fi expediat un răspuns prin care va fi informat despre măsurile întreprinse în vederea soluționării reclamației depuse.
Pentru a depune o reclamație privind calitatea serviciului de expediere/primire a trimiterii dumneavoastră poștale spre/din străinătate, completați câmpurile formularului de mai jos.