1. Оформление заказа. Сделать покупку можно в любом интернет-магазине мира, который принимает молдавские карты для оплаты и который осуществляет доставку в США. После регистрации Вам будет предоставлен персональный почтовый адрес в США, который вы будете указывать при осуществлении покупок в интернет-магазинах, как адрес доставки. Перед покупкой товара убедитесь, что его доставка в Молдову не запрещена и что количество и вес не противоречат таможенным правилам.
2. Декларирование После отправки посылки на указанный адрес продавец предоставляет вам трекинг-код (номер отслеживания) посылки, который необходимо внести в вашем кабинете на pesoto.md в поле «Введите трекинг-код новой посылки». После этого открывается окно декларации. В нем необходимо указать отправителя, напр., ebay.com, категорию товара, напр., Обувь, его детальное описание, напр. "adidas originals" и чистую стоимость товара. После сохранения декларации трекинг код посылки отобразится в разделе «Посылки». При желании, можно поставить галочку на Переупаковке и Страховке. Данная опция возможно только до прибытия посылки на склад США.
3. Отправка в Молдову Отправка в Молдову всех задекларированных посылок происходит автоматически каждую неделю. В Кишиневский офис компании посылки прибывают ориентировочно в ближайшую среду. Если Ваша задекларирванная посылка, прибывшая на склад США до пятницы, не была отправлена, пожалуйста, сообщите нам об этом, чтоб мы смогли выяснить причину и проконтролировать ее отправку ближайшим рейсом.
4. Таможня. При прохождени Таможни Молдовы досматриваются абсолютно все посылки. Цель данного досмотра - выявить товары, которые по тем или иным причинам заслуживают особого внимания. Итак, при таможенном досмотре выделяют те посылки, чья стоимость превышает 300 евро.
За деталями процедуры обращайтесь по телефону (tel.079-85-36-46) Посылки, предназначение или состав которых неясен. На такие товары могут понадобиться: описание, ссылки и документы подтверждающие таможенную стоимость товара (ссылка на страницу с товаром в интернет магазине, скан выписки из банка о прохождении платежа, выписка из банка с мокрой печатью, либо скриншот выписки из PayPal на усмотрение досматривающего органа). Такие устройства, как мобильные телефоны, планшеты, ноутбуки, беспроводные наушники и все, что содержит в себе приемно-передающий тракт радиоволн. Данных устройств разрешается ввозить не более 2-х единиц на одного получателя в одну поставку. Товары, ввоз которых в Молдову запрещен.
5. Прибытие посылок в офис и оплата услуг по доставке. После прохождения таможенного досмотра посылки попадают в Кишиневский офис компании. При этом трекинг-код посылки перемещается в раздел «Прибывшие». Напротив каждого трек-номера появляется Инвойс транспортировки.
Оплата в соответствии с этим инвойсом происходит путем нажатия на «Пополнить депозит». Необходимо указать сумму к оплате и данные вашей платежной карты. Оплата услуг транспортировки осуществляется исключительно таким способом.
6. Выдача посылок и рассылка по территории Молдовы. Посылки выдаются на следующий день после их прибытия в офис. Посылка выдается по предъявлению удостоверяющего личность документа. Посылка выдается только при полной оплате ее транспортировки. Оплата стоимости транспортировки осуществляется исключительно безналичным расчетом из личного кабинета пользователя.
Доставка по территории Молдовы осуществляется курьерской службой. Для оформления заказа на доставку заполните бланк в Вашем личном кабинете.
Навигатор |
Полезные ссылки |
Recepționarea, examinarea și soluționarea reclamațiilor internaționale se efectuează în conformitate cu următoarele acte:
Utilizatorul poate adresa furnizorului de serviciu poştal universal reclamaţii prealabile în termen de 1 lună — pentru trimiterile poştale internaționale.
Termenul se calculează de la data depunerii trimiterii poştale.
La depunerea reclamaţiei, petiționarul trebuie să înscrie în reclamaţie datele din documentul de legitimare. În cazul în care reclamaţia este depusă de o persoană terță împuternicită, la reclamaţie se anexează și procura de unică folosinţă sau copia procurii generale. Dacă reclamaţia se referă la o trimitere prezentată într-o alta ţară, reclamantul trebuie să prezinte copia documentului confirmător de expediere a trimiterii poștale, eliberat de unitatea poştală la depunerea trimiterii.
Procedura de prelucrare a reclamațiilor internaționale necesită coordonarea cu administrații poștale străine, astfel fiind nevoie de mai mult timp pentru investigare. Din această cauză, examinarea reclamațiilor internaționale poate dura până la 90 de zile lucrătoare calculate din data înregistrării, iar în termen de 30 de zile lucrătoare reclamantului îi va fi expediat un răspuns prin care va fi informat despre măsurile întreprinse în vederea soluționării reclamației depuse.
Pentru a depune o reclamație privind calitatea serviciului de expediere/primire a trimiterii dumneavoastră poștale spre/din străinătate, completați câmpurile formularului de mai jos.