Стандартная переупаковка посылки: Товар вынимают из почтовой коробки и отправляют в оригинальной. Если оригинальной упаковки нет, почтовая коробка максимально уменьшается. Если посылка маленькая и без оригинальной упаковки - ее могут упаковать в полиэтиленовый пакет или бумажный конверт.
Переупаковка бесплатна и делается по возможности, только если посылка задекларирована и до ее прибытия на склад США!
Обращаем Ваше внимание на то, что товары таких категорий, как: одежда, обувь и сумки только при их доставке в пакете идут по физическому весу, то есть при выставлении счета за доставку, объемный вес таких посылок не учитывается (необходимо наличие 2-х видов переупаковки - склад США перекладывает товар в пакет, либо товар упакован в фирменный пакет интернет-магазина).
Для всех остальных категорий товаров объемный вес не исключается, однако наличие переупаковки может его снизить или полностью убрать.
Переупаковка с рисунком обуви (ДАННОЙ ПЕРЕУПАКОВКЕ ПОДЛЕЖИТ НЕ ТОЛЬКО ОБУВЬ) При выборе Переупаковки обуви необходимо отметить обе переупаковки - стандартную и обуви: Обувь вынимают из оригинальной коробки и упаковывают в полиэтиленовый пакет.
Обращаем Ваше внимание на то, что одежда и прочие НЕ габаритные товары, упакованные в полиэтиленовые или бумажные пакеты, идут исключительно по физическому весу, то есть, при выставлении счета за транспортировку, объемный вес таких товаров не учитывается. Рекомендуем всегда ставить Переупаковку посылки, так как при этом, в большинстве случаев, ее вынимают из коробки и перекладывают в пакет. Ряд магазинов, таких как amazon.com, 6pm.com всегда высылают посылки в коробках не по размеру, поэтому при покупке в данных магазинах мы особенно рекомендуем ставить Переупаковку.
Если переупаковка посылки невозможна (размеры изначальной коробки/пакета соответствуют размеру содержимого, товар хрупкий и/или бьющийся и упакован в защитный материал - бумагу, пузырчатую упаковку и т.д.), то данная посылка не подлежит переупаковке и оплачивается по объемному весу.
________________________________________________________________________
Во время переупаковки мы не сжимаем и не прессуем товар. Клиент имеет право проверить качество переупаковки и внести свои замечания и коррективы в инвойс в офисе компании. После выхода из офиса или при отправке посылки курьером корректировка веса посылки не проводится.
Навигатор |
Полезные ссылки |
Recepționarea, examinarea și soluționarea reclamațiilor internaționale se efectuează în conformitate cu următoarele acte:
Utilizatorul poate adresa furnizorului de serviciu poştal universal reclamaţii prealabile în termen de 1 lună — pentru trimiterile poştale internaționale.
Termenul se calculează de la data depunerii trimiterii poştale.
La depunerea reclamaţiei, petiționarul trebuie să înscrie în reclamaţie datele din documentul de legitimare. În cazul în care reclamaţia este depusă de o persoană terță împuternicită, la reclamaţie se anexează și procura de unică folosinţă sau copia procurii generale. Dacă reclamaţia se referă la o trimitere prezentată într-o alta ţară, reclamantul trebuie să prezinte copia documentului confirmător de expediere a trimiterii poștale, eliberat de unitatea poştală la depunerea trimiterii.
Procedura de prelucrare a reclamațiilor internaționale necesită coordonarea cu administrații poștale străine, astfel fiind nevoie de mai mult timp pentru investigare. Din această cauză, examinarea reclamațiilor internaționale poate dura până la 90 de zile lucrătoare calculate din data înregistrării, iar în termen de 30 de zile lucrătoare reclamantului îi va fi expediat un răspuns prin care va fi informat despre măsurile întreprinse în vederea soluționării reclamației depuse.
Pentru a depune o reclamație privind calitatea serviciului de expediere/primire a trimiterii dumneavoastră poștale spre/din străinătate, completați câmpurile formularului de mai jos.