Доставка посылок на наш склад в США осуществляется самыми разными почтовыми службами, но чаще всего, почтовыми гигантами FedEx и Ups. Выбор почтовой службы стоит за вами либо за отправителем. Доставка внутри страны может быть как бесплатной, так и платной. В среднем, ее стоимость не превышает $10. Сроки доставки напрямую зависят от ее стоимости и составляют от 3-х до 7-и рабочих дней. В выходные дни склад не принимает посылки. Если посылку привезли в такой день, курьер отвозит ее в ближайшее отделение своей почтовой службы (г. Saint Paul), и вновь доставляет на склад в ближайший рабочий день. Чтобы ускорить процесс повторной доставки на склад, можно заполнить специальную форму повторной доставки на сайте перевозчика. При указании адреса доставки, для исключения возможности доставки посылки в выходной день, укажите, что адрес является "Commercial addresses", то есть адрес организации. Если вам пришло письмо от почтовой службы о том, что ваша посылка доставлена на склад, это не значит, что она сразу отобразится в вашем кабинете в разделе "США склад". Посылка проходит несколько этапов регистрации прежде чем будет введена в систему. Обычно, эта процедура занимает не более суток.
Навигатор |
Полезные ссылки |
Recepționarea, examinarea și soluționarea reclamațiilor internaționale se efectuează în conformitate cu următoarele acte:
Utilizatorul poate adresa furnizorului de serviciu poştal universal reclamaţii prealabile în termen de 1 lună — pentru trimiterile poştale internaționale.
Termenul se calculează de la data depunerii trimiterii poştale.
La depunerea reclamaţiei, petiționarul trebuie să înscrie în reclamaţie datele din documentul de legitimare. În cazul în care reclamaţia este depusă de o persoană terță împuternicită, la reclamaţie se anexează și procura de unică folosinţă sau copia procurii generale. Dacă reclamaţia se referă la o trimitere prezentată într-o alta ţară, reclamantul trebuie să prezinte copia documentului confirmător de expediere a trimiterii poștale, eliberat de unitatea poştală la depunerea trimiterii.
Procedura de prelucrare a reclamațiilor internaționale necesită coordonarea cu administrații poștale străine, astfel fiind nevoie de mai mult timp pentru investigare. Din această cauză, examinarea reclamațiilor internaționale poate dura până la 90 de zile lucrătoare calculate din data înregistrării, iar în termen de 30 de zile lucrătoare reclamantului îi va fi expediat un răspuns prin care va fi informat despre măsurile întreprinse în vederea soluționării reclamației depuse.
Pentru a depune o reclamație privind calitatea serviciului de expediere/primire a trimiterii dumneavoastră poștale spre/din străinătate, completați câmpurile formularului de mai jos.