При прохождении посылок через таможню Молдовы, могут возникнуть вопросы, касающиеся стоимости товара, его состава и предназначения. В этом случае брокер может запросить следующую информацию: 1. Ссылка на страничку с товаром в интернет магазине. Это обычная ссылка на купленный товар. Например, вы купили планшет Blackberry по ссылке http://deals.ebay.com/5000209384_Blackberry_Playbook_7_Inch_Tablet_ 64GB_With_Free_Upgrade_to_BB_10_OS?_trksid=p5197.m462&_trkparms= Именно эту ссылку и нужно предоставить. Если ссылка недоступна с Молдавского IP-адреса, пришлите скриншот этой странички (инструкцию к его созданию см. ниже). При прохождении посылок через таможню Молдовы, могут возникнуть вопросы, касающиеся стоимости товара, его состава и предназначения. В этом случае брокер может запросить следующую информацию: 1. Ссылка на страничку с товаром в интернет магазине. Это обычная ссылка на купленный товар. Например, вы купили планшет Blackberry по ссылке http://deals.ebay.com/5000209384_Blackberry_Playbook_7_Inch_ Tablet_64GB_With_Free_Upgrade_to_BB_10_OS?_trksid=p5197.m462&_trkparms= Именно эту ссылку и нужно предоставить. Если ссылка недоступна с Молдавского IP-адреса, пришлите скриншот этой странички (инструкцию к его созданию см. ниже). 2. Документ, подтверждающий оплату. Это может быть, как выписка из банка с печатью, так и обычный скриншот (инструкцию к его созданию см. ниже) из системы PayPal или любой другой, в котором была произведена транзакция. Инструкция по созданию скриншота 1. Открыв страницу, которую нужно сохранить, нажимаете на клавишу Prt Sc. 2. Откройте программу Paint и нажимаете на Вставить (Ctrl+V). 3. Сохраните файл (Меню - Сохранить как...) Важно! Задекларированная вами цена товара должна соответствовать его цене в выписке и его цене по ссылке! Что есть ценой товара, что есть стоимостью его доставки, а что величиной налога - должно быть расписано. Чем достовернее будет предоставленная информация, тем быстрее вы сможете получить свою покупку.
Навигатор |
Полезные ссылки |
Recepționarea, examinarea și soluționarea reclamațiilor internaționale se efectuează în conformitate cu următoarele acte:
Utilizatorul poate adresa furnizorului de serviciu poştal universal reclamaţii prealabile în termen de 1 lună — pentru trimiterile poştale internaționale.
Termenul se calculează de la data depunerii trimiterii poştale.
La depunerea reclamaţiei, petiționarul trebuie să înscrie în reclamaţie datele din documentul de legitimare. În cazul în care reclamaţia este depusă de o persoană terță împuternicită, la reclamaţie se anexează și procura de unică folosinţă sau copia procurii generale. Dacă reclamaţia se referă la o trimitere prezentată într-o alta ţară, reclamantul trebuie să prezinte copia documentului confirmător de expediere a trimiterii poștale, eliberat de unitatea poştală la depunerea trimiterii.
Procedura de prelucrare a reclamațiilor internaționale necesită coordonarea cu administrații poștale străine, astfel fiind nevoie de mai mult timp pentru investigare. Din această cauză, examinarea reclamațiilor internaționale poate dura până la 90 de zile lucrătoare calculate din data înregistrării, iar în termen de 30 de zile lucrătoare reclamantului îi va fi expediat un răspuns prin care va fi informat despre măsurile întreprinse în vederea soluționării reclamației depuse.
Pentru a depune o reclamație privind calitatea serviciului de expediere/primire a trimiterii dumneavoastră poștale spre/din străinătate, completați câmpurile formularului de mai jos.