Уважаемые клиенты!
В связи с участившимися случаями мошенничества, связанными с использованием краденых кредитных карт для оплаты товаров в интернет магазинах США, просим иметь ввиду, что компания Pesoto выступает категорически против таких действий со стороны своих клиентов. Мы снимаем с себя обязательства по доставке в Молдову товаров, купленных картами третьих лиц, которые не были об этом проинформированы. Для пресечения таких случаев мы настроены на сотрудничество с правоохранительными органами, предоставляя им всю необходимую личную информацию о клиенте, включая, но не ограничиваясь, ФИО, адресом проживания и номером телефона. Мы также будем возвращать продавцу посылки, доставленные на склад Pesoto в США, если он этого потребует. Клиент, выступающий инициатором или действующий с мошенником в сговоре, будет немедленно удален из клиентской базы клиентов компании Pesoto, а выдача всех его посылок будет приостановлена.
В качестве дополнительной защиты от подобных случаев, рекомендуем удержаться от использования услуг посредников (частных лиц) для покупки товаров. Напоминаем, что наша компания предоставляет услугу выкупа товара, а также бесплатную помощь в самостоятельном оформлении заказа.
Навигатор |
Полезные ссылки |
Recepționarea, examinarea și soluționarea reclamațiilor internaționale se efectuează în conformitate cu următoarele acte:
Utilizatorul poate adresa furnizorului de serviciu poştal universal reclamaţii prealabile în termen de 1 lună — pentru trimiterile poştale internaționale.
Termenul se calculează de la data depunerii trimiterii poştale.
La depunerea reclamaţiei, petiționarul trebuie să înscrie în reclamaţie datele din documentul de legitimare. În cazul în care reclamaţia este depusă de o persoană terță împuternicită, la reclamaţie se anexează și procura de unică folosinţă sau copia procurii generale. Dacă reclamaţia se referă la o trimitere prezentată într-o alta ţară, reclamantul trebuie să prezinte copia documentului confirmător de expediere a trimiterii poștale, eliberat de unitatea poştală la depunerea trimiterii.
Procedura de prelucrare a reclamațiilor internaționale necesită coordonarea cu administrații poștale străine, astfel fiind nevoie de mai mult timp pentru investigare. Din această cauză, examinarea reclamațiilor internaționale poate dura până la 90 de zile lucrătoare calculate din data înregistrării, iar în termen de 30 de zile lucrătoare reclamantului îi va fi expediat un răspuns prin care va fi informat despre măsurile întreprinse în vederea soluționării reclamației depuse.
Pentru a depune o reclamație privind calitatea serviciului de expediere/primire a trimiterii dumneavoastră poștale spre/din străinătate, completați câmpurile formularului de mai jos.