Создание агентов реально, если вы находитесь не в стране или у вас нет возможности забрать посылку, добавьте агента при условии, что у данного человека будет доверенность от вашего имени которая позволит получить посылку.
Как это сделать:
1. В разделе «Параметры» регистрируете необходимое кол-во агентов:
2. При декларировании трека выбираете получателя :
Агентов можно также использовать в качестве фактических получателей посылки при курьерской доставке по Молдове. Для этого придерживайтесь следующей инструкции:
1. В разделе «Параметры» регистрируете агента – конечного получателя посылки:
2. В разделе «Прибывшие» после оплаты инвойса за доставку, нажимаете на «Доставка»:
3. Выбираете тип доставки и конечного получателя:
4. Подтверждаете подачу заявки на доставку:
Обращаем Ваше внимание на то, что регистрационные данные агентов должны соответствовать паспортным данным.
Навигатор |
Полезные ссылки |
Recepționarea, examinarea și soluționarea reclamațiilor internaționale se efectuează în conformitate cu următoarele acte:
Utilizatorul poate adresa furnizorului de serviciu poştal universal reclamaţii prealabile în termen de 1 lună — pentru trimiterile poştale internaționale.
Termenul se calculează de la data depunerii trimiterii poştale.
La depunerea reclamaţiei, petiționarul trebuie să înscrie în reclamaţie datele din documentul de legitimare. În cazul în care reclamaţia este depusă de o persoană terță împuternicită, la reclamaţie se anexează și procura de unică folosinţă sau copia procurii generale. Dacă reclamaţia se referă la o trimitere prezentată într-o alta ţară, reclamantul trebuie să prezinte copia documentului confirmător de expediere a trimiterii poștale, eliberat de unitatea poştală la depunerea trimiterii.
Procedura de prelucrare a reclamațiilor internaționale necesită coordonarea cu administrații poștale străine, astfel fiind nevoie de mai mult timp pentru investigare. Din această cauză, examinarea reclamațiilor internaționale poate dura până la 90 de zile lucrătoare calculate din data înregistrării, iar în termen de 30 de zile lucrătoare reclamantului îi va fi expediat un răspuns prin care va fi informat despre măsurile întreprinse în vederea soluționării reclamației depuse.
Pentru a depune o reclamație privind calitatea serviciului de expediere/primire a trimiterii dumneavoastră poștale spre/din străinătate, completați câmpurile formularului de mai jos.