Stimati Clienti! Din cauza unei erori de sistem, ruta 642 a fost trecuta in statut de sosite! De facto, aceasta cursa inca nu a fost expediata spre Moldova! Respectiv, va rugam sa nu achitati livrarea pentru coletele date si sa nu faceti comanda de curier pina nu ve-ti fi notificati despre sosirea acestei curse in Moldova! Va multumim pentru intelegere!
*********
Уважаемые Клиенты! В связи с системной ошибкой, рейс 642 был переведён в статусе прибывшие. По факту данный рейс ещё не был отправлен в Молдову. В связи с чем , просим не оплачивать доставку данных посылок и не заказывать услугу курьерской доставки до момента получения оповещения о прибытии данного рейса в Молдову. Благодарим за понимание!
Navigare |
Link-uri utile |
Recepționarea, examinarea și soluționarea reclamațiilor internaționale se efectuează în conformitate cu următoarele acte:
Utilizatorul poate adresa furnizorului de serviciu poştal universal reclamaţii prealabile în termen de 1 lună — pentru trimiterile poştale internaționale.
Termenul se calculează de la data depunerii trimiterii poştale.
La depunerea reclamaţiei, petiționarul trebuie să înscrie în reclamaţie datele din documentul de legitimare. În cazul în care reclamaţia este depusă de o persoană terță împuternicită, la reclamaţie se anexează și procura de unică folosinţă sau copia procurii generale. Dacă reclamaţia se referă la o trimitere prezentată într-o alta ţară, reclamantul trebuie să prezinte copia documentului confirmător de expediere a trimiterii poștale, eliberat de unitatea poştală la depunerea trimiterii.
Procedura de prelucrare a reclamațiilor internaționale necesită coordonarea cu administrații poștale străine, astfel fiind nevoie de mai mult timp pentru investigare. Din această cauză, examinarea reclamațiilor internaționale poate dura până la 90 de zile lucrătoare calculate din data înregistrării, iar în termen de 30 de zile lucrătoare reclamantului îi va fi expediat un răspuns prin care va fi informat despre măsurile întreprinse în vederea soluționării reclamației depuse.
Pentru a depune o reclamație privind calitatea serviciului de expediere/primire a trimiterii dumneavoastră poștale spre/din străinătate, completați câmpurile formularului de mai jos.