Stimati Clienti!
Vă aducem la cunoștință despre faptul ca zona de control vamal Unipost primește vizitatori în fiecare luni, miercuri și joi de la 12:00 la 15:00. Solicităm tuturor clienților ale căror colete sunt retinute la zona de control vamal Unipost să rezolve toate problemele înainte de data 1 mai.
Pe 1 mai, toate coletele care se află în această zonă vamală vor fi distruse!
Această situație este legată de faptul că în zona de control vamal Unipost există colete cu termen de prescripție de trei sau mai multe luni, iar conform regulilor acestei zone vamale, perioada de depozitare a coletelor nu poate depăși o perioadă de 6 luni.
Pentru a evita situatiile neplacute precum si pierderea iremediabila a coletelor dumneavoastra va rugam sa contactati imediat reprezentantii acestui ZCV „UNIPOST” la adresa Gradina Botanica 2/1.
Multumim pentru intelegere!
Navigare |
Link-uri utile |
Recepționarea, examinarea și soluționarea reclamațiilor internaționale se efectuează în conformitate cu următoarele acte:
Utilizatorul poate adresa furnizorului de serviciu poştal universal reclamaţii prealabile în termen de 1 lună — pentru trimiterile poştale internaționale.
Termenul se calculează de la data depunerii trimiterii poştale.
La depunerea reclamaţiei, petiționarul trebuie să înscrie în reclamaţie datele din documentul de legitimare. În cazul în care reclamaţia este depusă de o persoană terță împuternicită, la reclamaţie se anexează și procura de unică folosinţă sau copia procurii generale. Dacă reclamaţia se referă la o trimitere prezentată într-o alta ţară, reclamantul trebuie să prezinte copia documentului confirmător de expediere a trimiterii poștale, eliberat de unitatea poştală la depunerea trimiterii.
Procedura de prelucrare a reclamațiilor internaționale necesită coordonarea cu administrații poștale străine, astfel fiind nevoie de mai mult timp pentru investigare. Din această cauză, examinarea reclamațiilor internaționale poate dura până la 90 de zile lucrătoare calculate din data înregistrării, iar în termen de 30 de zile lucrătoare reclamantului îi va fi expediat un răspuns prin care va fi informat despre măsurile întreprinse în vederea soluționării reclamației depuse.
Pentru a depune o reclamație privind calitatea serviciului de expediere/primire a trimiterii dumneavoastră poștale spre/din străinătate, completați câmpurile formularului de mai jos.