Stimați clienți!
Din cite cunoașteți a fost suspendată temporar livrarea coletelor din SUA, din cauza închiderii aeroporturilor. Ca urmare am fost impuși de circumstanțe sa cautăm soluții pentru această problemă și am descoperit o cale alternativă de transportare. Având în vedere faptul că noua modalitate de livrare este mai costisitoare decât cea standard, costul livrării va fi de $10 pentru 1 kg, valoarea minimă $3, fără careva scutiri pentru greutatea acestora Programul de loialitate și de reduceri nu se aplică la această modalitate de transportare.
Deocamdată aceasta este unica posibilitate de a trimite coletele la Moldova. Informația privind data sosirii coletelor va fi publicată ulterior. Toate cererile de curierat făcute înainte de ora 12:00 din 29 aprilie vor fi livrate pe 29 și 30 aprilie 2020. Pentru mai multe informații contactați-ne în chat-ul online de pe situl Pesoto.
Vă rugăm urmariți conturile pe pesoto.md și fără necesitate nu ieșiți din casă! Vă mulțumim pentru înțelegere și fiți sănătoși! Pesoto!
Navigare |
Link-uri utile |
Recepționarea, examinarea și soluționarea reclamațiilor internaționale se efectuează în conformitate cu următoarele acte:
Utilizatorul poate adresa furnizorului de serviciu poştal universal reclamaţii prealabile în termen de 1 lună — pentru trimiterile poştale internaționale.
Termenul se calculează de la data depunerii trimiterii poştale.
La depunerea reclamaţiei, petiționarul trebuie să înscrie în reclamaţie datele din documentul de legitimare. În cazul în care reclamaţia este depusă de o persoană terță împuternicită, la reclamaţie se anexează și procura de unică folosinţă sau copia procurii generale. Dacă reclamaţia se referă la o trimitere prezentată într-o alta ţară, reclamantul trebuie să prezinte copia documentului confirmător de expediere a trimiterii poștale, eliberat de unitatea poştală la depunerea trimiterii.
Procedura de prelucrare a reclamațiilor internaționale necesită coordonarea cu administrații poștale străine, astfel fiind nevoie de mai mult timp pentru investigare. Din această cauză, examinarea reclamațiilor internaționale poate dura până la 90 de zile lucrătoare calculate din data înregistrării, iar în termen de 30 de zile lucrătoare reclamantului îi va fi expediat un răspuns prin care va fi informat despre măsurile întreprinse în vederea soluționării reclamației depuse.
Pentru a depune o reclamație privind calitatea serviciului de expediere/primire a trimiterii dumneavoastră poștale spre/din străinătate, completați câmpurile formularului de mai jos.