Dragi clienti!
Va felicitam cu ajunul Zilei Muncii !!!
Va dorim sanatate, succes in eforturile, fericire, pace si prosperitate!
P.S. Din cauza sarbatorilor, oficiu Pesoto va fi inchis pe datele de 01.05, 06.05 , 09.05 si 13.05.
Zile prescurtate vor fi pe data de 30 aprilie 10:00-15:00, 03 mai 10:00 -15:00 si 10 mai 10:00 - 15:00
Дорогие клиенты!
Поздравляем Вас с наступающими майскими праздниками!
Желаем здоровья, удачи во всех начинаниях, счастья, мира и благополучия.
P.S. Так же сообщаем Вам, что офис Pesoto не будет работать 01.05, 06.05 , 09.05 и 13.05.
А так же 30.04 и 03,05 и 10.05 офис будет работать с 10:00-15:00
Навигатор |
Полезные ссылки |
Recepționarea, examinarea și soluționarea reclamațiilor internaționale se efectuează în conformitate cu următoarele acte:
Utilizatorul poate adresa furnizorului de serviciu poştal universal reclamaţii prealabile în termen de 1 lună — pentru trimiterile poştale internaționale.
Termenul se calculează de la data depunerii trimiterii poştale.
La depunerea reclamaţiei, petiționarul trebuie să înscrie în reclamaţie datele din documentul de legitimare. În cazul în care reclamaţia este depusă de o persoană terță împuternicită, la reclamaţie se anexează și procura de unică folosinţă sau copia procurii generale. Dacă reclamaţia se referă la o trimitere prezentată într-o alta ţară, reclamantul trebuie să prezinte copia documentului confirmător de expediere a trimiterii poștale, eliberat de unitatea poştală la depunerea trimiterii.
Procedura de prelucrare a reclamațiilor internaționale necesită coordonarea cu administrații poștale străine, astfel fiind nevoie de mai mult timp pentru investigare. Din această cauză, examinarea reclamațiilor internaționale poate dura până la 90 de zile lucrătoare calculate din data înregistrării, iar în termen de 30 de zile lucrătoare reclamantului îi va fi expediat un răspuns prin care va fi informat despre măsurile întreprinse în vederea soluționării reclamației depuse.
Pentru a depune o reclamație privind calitatea serviciului de expediere/primire a trimiterii dumneavoastră poștale spre/din străinătate, completați câmpurile formularului de mai jos.