Уважаемые Клиенты! МЫ ВОЗОБНОВЛЯЕМ НАШУ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ!
Режим Чрезвычайной Ситуации (ЧС) закрыл аэропорты и повлиял на стабильность нашей работы. Была вынужденно приостановлена поставка наших грузов из Англии и США. Сейчас мы нашли возможность доставлять грузы и возобновляем нашу деятельность. Так как авиакомпании в режиме ЧС значительно повысили стоимость авиа-доставок, мы вынуждены убрать тарифную сетку. В данный период постоянный тариф составит 10 $/кг , а минимальная стоимость доставки составит 3$ . Системы лояльности в этот период временно приостановлены.
О прибытии груза на территорию РМ мы проинформируем Вас дополнительно. Следите за объявлениями на нашем сайте и в соцсетях. Просим Вас беречь своё здоровья и оставаться дома, а посылки получать используя услугу курьерской доставки. Все курьерские заявки оставленные до 12:00 29 апреля, будут осуществляться 29 и 30 апреля.
Благодарим Вас за понимание и желаем крепкого здоровья.Pesoto!
Навигатор |
Полезные ссылки |
Recepționarea, examinarea și soluționarea reclamațiilor internaționale se efectuează în conformitate cu următoarele acte:
Utilizatorul poate adresa furnizorului de serviciu poştal universal reclamaţii prealabile în termen de 1 lună — pentru trimiterile poştale internaționale.
Termenul se calculează de la data depunerii trimiterii poştale.
La depunerea reclamaţiei, petiționarul trebuie să înscrie în reclamaţie datele din documentul de legitimare. În cazul în care reclamaţia este depusă de o persoană terță împuternicită, la reclamaţie se anexează și procura de unică folosinţă sau copia procurii generale. Dacă reclamaţia se referă la o trimitere prezentată într-o alta ţară, reclamantul trebuie să prezinte copia documentului confirmător de expediere a trimiterii poștale, eliberat de unitatea poştală la depunerea trimiterii.
Procedura de prelucrare a reclamațiilor internaționale necesită coordonarea cu administrații poștale străine, astfel fiind nevoie de mai mult timp pentru investigare. Din această cauză, examinarea reclamațiilor internaționale poate dura până la 90 de zile lucrătoare calculate din data înregistrării, iar în termen de 30 de zile lucrătoare reclamantului îi va fi expediat un răspuns prin care va fi informat despre măsurile întreprinse în vederea soluționării reclamației depuse.
Pentru a depune o reclamație privind calitatea serviciului de expediere/primire a trimiterii dumneavoastră poștale spre/din străinătate, completați câmpurile formularului de mai jos.