Stimați Clienți!
Datorită incidenților tot mai dese a fraudei legate de utilizarea cardurilor de credit furate cu care se achită bunurile în magazine on-line din SUA, vă rugăm să rețineți ,că compania Pesoto se opune cu fermitate pentru astfel de acțiuni. Nu ne asumam responsabilitatea pentru livrarea bunurilor în Moldova, achiziționate de către ale unor terțe părți, care nu au fost informați cu privire la aceasta. Pentru a evita astfel de cazuri, suntem hotărâți să cooperăm cu autoritățile de aplicare a legii, oferindu-le toate informațiile personale necesare despre client, inclusiv, numele, adresa și numărul de telefon. De asemenea, noi vom returna vînzătorului produsele sosite la depozitul Pesoto din SUA, în cazul în care se va solicita acest lucru. Clientul inițiator acestei operațiuni sau care acționează în complicitate, vor fi blocat imediat din baza de date a clientilor Pesoto si livrarea tuturor coletelor va fi suspendată.
Ca o protecție suplimentară împotriva unor astfel de cazuri, se recomandă să evitați utilizarea unor intermediari (persoane fizice) pentru a achiziționa bunurile. Vă reamintim că compania noastră oferă servicii de procurare a bunurilor pentru dvs, precum și consultație gratuită la efectuarea comenzilor.
Navigare |
Link-uri utile |
Recepționarea, examinarea și soluționarea reclamațiilor internaționale se efectuează în conformitate cu următoarele acte:
Utilizatorul poate adresa furnizorului de serviciu poştal universal reclamaţii prealabile în termen de 1 lună — pentru trimiterile poştale internaționale.
Termenul se calculează de la data depunerii trimiterii poştale.
La depunerea reclamaţiei, petiționarul trebuie să înscrie în reclamaţie datele din documentul de legitimare. În cazul în care reclamaţia este depusă de o persoană terță împuternicită, la reclamaţie se anexează și procura de unică folosinţă sau copia procurii generale. Dacă reclamaţia se referă la o trimitere prezentată într-o alta ţară, reclamantul trebuie să prezinte copia documentului confirmător de expediere a trimiterii poștale, eliberat de unitatea poştală la depunerea trimiterii.
Procedura de prelucrare a reclamațiilor internaționale necesită coordonarea cu administrații poștale străine, astfel fiind nevoie de mai mult timp pentru investigare. Din această cauză, examinarea reclamațiilor internaționale poate dura până la 90 de zile lucrătoare calculate din data înregistrării, iar în termen de 30 de zile lucrătoare reclamantului îi va fi expediat un răspuns prin care va fi informat despre măsurile întreprinse în vederea soluționării reclamației depuse.
Pentru a depune o reclamație privind calitatea serviciului de expediere/primire a trimiterii dumneavoastră poștale spre/din străinătate, completați câmpurile formularului de mai jos.